itinovo CRM, software de gestão para agências de viagens
Orçamentos que os seus clientes vivem, não apenas leem
itinovo é o CRM para agências de viagens e operadores turísticos: o seu cliente recebe um portal interativo com mapas e itinerário em vez do habitual PDF, você gere pipeline, fornecedores e margens num único lugar.
30 dias grátis · Sem cartão de crédito · Sem compromisso
Para agências de viagens e operadores turísticos de toda a Europa. Interface e documentos em seis línguas, diretiva das viagens organizadas nos 27 países da UE e Package Travel Regulations no Reino Unido, regime da margem e fatura eletrónica onde a lei o exige. Dados na UE.
Parece-lhe familiar?
A maioria das agências lida com estes problemas todos os dias. O itinovo CRM resolve-os de forma imediata.
“Perde clientes porque se esquece de fazer follow-up nos orçamentos”
Lembretes automáticos de follow-up
Se um cliente não responder em 5 dias, o sistema lembra-o ou envia email automaticamente.
“Criar um orçamento demora horas no Word ou Excel”
Criador de orçamentos com PDF instantâneo
Editor dia a dia, tarifas de fornecedores pré-preenchidas, margens calculadas ao vivo. PDF pronto num clique.
“Não sabe a sua margem real até ao final do mês”
Margem e IVA sobre a margem em tempo real
Cada orçamento mostra custo, markup e margem líquida instantaneamente. IVA sobre a margem estimado automaticamente.
“Os clientes ligam ou enviam email para perguntar sobre o estado da reserva”
Portal do cliente com pagamento + documentos
Cada cliente recebe um link com a sua marca com o orçamento, opções de pagamento, documentos e mensagens. Zero telefonemas.
Tudo o que a sua agência precisa
Do primeiro contacto ao feedback pós-viagem, o itinovo CRM cobre todo o ciclo de reserva.
Pipeline e Gestão de Leads
Cada pedido acompanhado do primeiro contacto à partida
Etapas kanban desde nova lead até viagem concluída. Acompanhe origens, orçamentos e taxas de conversão de relance.
- Um pipeline pensado para o turismo. Do primeiro contacto ao regresso a casa: leads, orçamentos, confirmações, partidas e follow-up num único fluxo.
- Saiba de onde vêm os seus melhores clientes. Site, email, telefone, referência ou entrada manual: cada pedido mantém a sua origem para análise de desempenho.
- Veja os processos parados. Os pedidos parados há dias e os orçamentos sem resposta aparecem no cartão, com a data do último movimento.
Criador de Orçamentos & Portal do Cliente
Orçamentos precisos, um portal que o cliente abre no telemóvel
Editor dia a dia com fotos, textos e mapa de cada etapa, margens em tempo real, regime da margem, versões e PDF com a sua marca. O cliente vê itinerário, preços e condições e aprova diretamente no portal.
- Serviços do seu catálogo, numa linha. Procure por nome ou local entre fornecedores diretos, catálogos de operadores e allotments, com a tarifa válida para as datas.
- Textos que se escrevem sozinhos. Descrição de cada dia escrita com IA e traduzida para a língua do cliente.
- Orçamentos aceites online. O cliente revê o itinerário, preços e condições, e depois aprova diretamente a partir do portal: sem ping-pong de emails.
Portal do Cliente
Cinco esquemas. O cliente escolhe com os olhos.
O seu cliente não recebe um PDF: percorre a viagem no telemóvel ou no computador, sobrevoa-a em 3D, aceita-a e paga. O estilo escolhe-o para a agência ou para cada viagem.
- O mapa segue os dias. Etapa a etapa, também em 3D, com as fotografias e os hotéis.
- Aceite e pague online. Sinal e saldo com cartão, sem imprimir nada.
- A sua marca. Logótipo e cores da agência, em seis línguas.
SiteBeta
O site que trabalha com o seu CRM.
Não é um site ao lado do programa de gestão: é o mesmo lugar. Publica uma viagem e ela fica online com as datas e os lugares livres; quem lhe escreve a partir do site torna-se uma lead, com a viagem que estava a ver.
- As viagens vêm dos Modelos. Dia a dia, hotéis, datas, preços e lugares livres: muda no CRM e muda no site.
- Cada contacto torna-se uma lead. O pedido, a chamada marcada, a inscrição nas ofertas: entram no CRM com a língua, o consentimento e a página de onde partiram.
- Seis estilos, e escreve-se na página. Clássico, Luxo, Natureza, Minimalista, Moderno, Corporativo, com as cores e os tipos de letra da sua agência.
Luxo. Fotos de página inteira, maiúsculas finas, as partidas como uma película.
VoosNovidade
Pesquise e reserve voos sem sair do orçamento
Mais de 300 companhias com a sua conta Duffel: tarifas lado a lado, mapa de lugares, bagagens, opções e alterações. Os bilhetes são emitidos pela Duffel, por isso não precisa de acreditação IATA.
- Nos dias certos. Ida e volta no orçamento, com a sua margem, nunca sobre as taxas.
- Reserve quando o cliente disser sim. Passaportes lidos pela IA, lugares, pagamento com o saldo ou em opção.
- O cliente sabe o que compra. Tarifa, bagagens e condições no portal.
Pagamentos e Administração
Sinais, saldos e faturas sempre sob controlo
Receba adiantamentos e saldos pelo portal do cliente, acompanhe os pagamentos e gere faturas quando for preciso. Stripe integrado; FatturaPA para o SDI, Factur-X e XRechnung/ZUGFeRD prontos para o cliente.
- Sinais, saldos e datas de vencimento sempre visíveis. Veja o que foi pago, o que falta e quais os clientes que precisam de ser lembrados, para cada reserva.
- Faturas ligadas à viagem. Gere faturas a partir dos dados do cliente e da viagem já no sistema. Sem reescrever, sem documentos desligados.
- Transmissão automática e-fatura. Com um clique: FatturaPA ao Sistema di Interscambio, Factur-X e XRechnung/ZUGFeRD entregues ao cliente, Chorus Pro e Leitweg-ID para entidades públicas. Acompanhe o estado de entrega em tempo real.
Área de agentes B2B
As agências vendem as suas viagens, você gere tudo num só CRM
Uma área reservada para os agentes das suas agências revendedoras: o seu catálogo aos preços delas, pedidos que chegam ao seu pipeline, comissões calculadas.
- Preços por acordo. Comissão ou líquido, diferentes para cada agência.
- Agentes grátis. Sem limite, cada um com o seu acesso.
- Agências ligadas. Se usam o Itinovo, os dois CRM falam entre si.
Grupos e MICE
Processos de grupo até 500 participantes previstos, com a lista nominal até 200 pessoas: subgrupos, preços por escalões, rooming e os documentos que um grupo pede.
Automações de Email
Lembretes pré-partida, pedidos de feedback pós-viagem, alertas de faturas em atraso e follow-ups de orçamentos.
Catálogo de Fornecedores
Adicione os seus próprios fornecedores diretos e os produtos dos operadores turísticos com quem trabalha: tarifas sazonais, ocupação, regimes de refeições e controlo de allotment, com os preços que negociou.
Lista de presentes
Lista de casamento e lista de presentes para fim de curso, aniversário: os convidados oferecem uma parte da viagem online.
Campanhas de Marketing
Segmente os seus clientes e envie campanhas de email direcionadas com rastreio de abertura e cliques.
Biblioteca de Media
Organize fotografias de destinos e utilize-as em roadbooks, vouchers e no portal do cliente.
Análises e Relatórios
Receitas, margens, destinos mais populares, desempenho de operadores e tendências ano a ano.
SiteBeta
O site da agência ligado ao CRM: viagens, lugares e pedidos sempre alinhados, em seis estilos.
Equipas e permissões
Filiais e equipas em árvore, funções à medida, custos e passaportes só para quem precisa. No plano Business.
Para quem é
Agências de viagens
Gerir o pipeline da sua equipa, acompanhar margens em cada reserva, automatizar confirmações de fornecedores e oferecer aos clientes uma experiência de portal profissional.
Para agências →Consultores de viagem independentes
Transforme a sua rede e experiência num negócio. Crie propostas a partir da sua lista de fornecedores, envie PDFs com a sua marca e receba pagamentos: sem necessidade de escritório.
Para consultores →Especialistas em destinos
Transforme o seu conhecimento do destino em orçamentos profissionais. Gerir fornecedores locais, partilhar roadbooks com mapas interativos e destacar-se das plataformas genéricas.
Para especialistas →Operadores turísticos
Gerir reservas de grupo, controlar allotments, acompanhar comissões de operadores turísticos e coordenar múltiplos fornecedores em vários destinos.
Para operadores →Potenciado por AI
O seu assistente AI que realmente funciona
Pesquise clientes, envie orçamentos, verifique prazos: tudo a partir de um simples chat. Sem cliques, sem menus, basta dizer o que precisa.
- Pesquise qualquer coisa instantaneamente
- Encontre clientes, leads, fornecedores, faturas por nome, destino, data ou estado. Sem filtros para configurar.
- Crie e envie faturas
- Prepara a fatura a partir do orçamento aceite, com as linhas e os valores certos, e envia-a após a sua confirmação. Onde o CRM não emite faturas, prepara o pedido de pagamento.
- Envie orçamentos aos clientes
- Gere o PDF e envie por email ao cliente com um comando. A lead avança para pendente automaticamente.
- Fluxos de trabalho multi-etapa
- Encadeie operações: pesquisar uma lead, verificar confirmações, criar fatura, enviá-la, tudo numa conversa.
- Interface de linguagem natural
- Sem formação necessária. Pergunte na sua língua, obtenha resultados. Funciona em italiano, inglês, francês, alemão, espanhol e português.
- Registo de auditoria completo
- Cada ação AI é registada com data/hora, parâmetros e resultado. Total transparência para a sua equipa.
Criado para as regulamentações da UE
Funciona em toda a Europa: diretiva das viagens organizadas nos 27 países da UE e Package Travel Regulations no Reino Unido, seis línguas, dados em Frankfurt. IVA sobre a margem em oito países; fatura eletrónica em Itália, França e Alemanha, Espanha em ativação; pedidos de pagamento em todo o lado.
| País | IVA sobre a margem | Contrato de viagem organizada | Fatura eletrónica | Língua |
|---|---|---|---|---|
| Portugal | Regime da margem | Decreto-Lei n.º 17/2018contrato e formulário informativo (Anexo II) em português · com os dados do fundo de garantia (FGVT) | Pedidos de pagamento e cobrançasa fatura é emitida no seu programa certificado pela AT | Português |
| Itália | Regime da margem das agências de viagensart. 74-ter, a partir de 2027 art. 141 do texto único do IVA · estimativa em cada orçamento e mapa por período | Codice del turismo (D.Lgs. 79/2011)contrato e formulário informativo (Allegato A) · com os dados da sua proteção contra insolvência | FatturaPAenvio ao SDI | Italiano |
| França | TVA sur la margeregime especial das agências de viagens | Code du tourisme (arts. L211-1 e ss.)contrato e formulário informativo (arrêté du 1er mars 2018) em francês · com os dados da sua proteção contra a insolvência | Factur-X (EN 16931)Chorus Pro para entidades públicas · plataforma acreditada para B2B em breve (PME a partir de 1/9/2027) | Français |
| Alemanha | § 25 UStG | BGB §§ 651a ff.contrato e formulário informativo (EGBGB, Anlage 11) em alemão · com os dados da sua proteção contra a insolvência | ZUGFeRD · XRechnungobrigação B2B a partir de 2027 (empresas até 800.000 € a partir de 2028) | Deutsch |
| Espanha | REAV | TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 150 e ss.)contrato e formulário informativo (Anexo II) em espanhol · com os dados da sua proteção contra a insolvência | Verifactuvia fornecedor, em ativação (obrigatório a partir de 2027) | Español |
| Reino Unido | TOMScálculo anual com percentagem provisória (estimativa para o seu contabilista) | Package Travel Regulations 2018contrato e formulário informativo (Schedule 2) em inglês · cláusulas ATOL só se tiver número ATOL | Fatura PDFsem IVA discriminado (TOMS) · sem obrigação de fatura eletrónica | English (UK) |
| Áustria | § 23 UStG 1994margem por operação, IVA dos adiantamentos no recebimento · menção «Reiseleistungen/Sonderregelung» | Pauschalreisegesetz (PRG)contrato e formulário informativo (Anhang I) em alemão · número GISA na confirmação e limites aos adiantamentos da PRV | Fatura PDFsem obrigação de fatura eletrónica perante empresas e particulares · numerário e cartão na agência com a sua caixa registadora | Deutsch |
| Irlanda | TAMSmargem por operação, VAT3 bimestral · menção «margin scheme — travel agents» | Package Holidays and Travel Trade Act 1995contrato e formulário informativo (Schedule 1) em inglês, em euros · licença IAA e garantia | Fatura PDFfatura eletrónica entre empresas anunciada: novembro de 2028 para as grandes empresas, novembro de 2029 para quem comercia com outros países da UE | English |
| Outros países da UE e do EEEBélgica, Países Baixos, Suécia, Dinamarca… | Estimativa da margem por operaçãodir. IVA art. 306-310, com a taxa que definir · sem menção nacional: a declaração com o seu contabilista | Dir. UE 2015/2302modelo base da diretiva · referências nacionais a completar | Pedidos de pagamentoa fatura no seu programa | Uma das seis |
- Conformidade RGPD
- Dados em Frankfurt (UE), cifrados, com exportação e direito ao apagamento. Os poucos fornecedores fora da UE constam entre os subcontratantes.
- 6 Idiomas da UE
- Interface nativa completa em inglês, italiano, francês, alemão, espanhol e português. Documentos gerados no seu idioma.
- Um preço por agência
- Não por utilizador: paga o plano, não os postos, até 10 pessoas no mesmo processo.
Preços simples e transparentes
Um preço para toda a sua agência, não por utilizador.
Oferta de lançamento · até 31 de dezembro de 2026
O seu preço bloqueado durante três anos
Ative um plano Professional ou Business anual até 31 de dezembro de 2026: o preço de hoje continua a ser o seu durante três anos, mesmo que a tabela mude. Também o pode ativar durante os 30 dias de teste.
Starter
Faturação anual (588 €/ano)
1–3 utilizadores
- Pipeline e gestão de leads (lista + kanban)
- Orçamentos com PDF com a sua marca (3 modos, design clássico)
- Operadores turísticos, DMC e fornecedores diretos com tarifas, comissões e confirmações
- Viajantes, contrato, vouchers e roadbook
- Portal de clientes com pagamentos online e lista de presentes (casamento, fim de curso, aniversário…)
- Faturação + fatura eletrónica (Itália, França, Alemanha; Espanha em ativação)
- Site ligado ao CRM, no seu domínio
- IA incluída: 200 pedidos e 150 documentos lidos por mês
Professional
Faturação anual (1428 €/ano)
Preço bloqueado durante 3 anosAté 10 utilizadores
- Tudo no Starter, mais:
- IA incluída: 500 pedidos e 400 documentos lidos por mês
- Grupos e MICE: partidas, rooming lists, preços por escalões
- Estatísticas e relatórios de vendas
- 6 modelos gráficos para os documentos, 5 esquemas para o portal do cliente
- Automatizações de email e pedidos de confirmação a fornecedores
- Allotments, planos de prestações e reconciliação de comissões
- Modelos de orçamento, importação do catálogo a partir de PDF, suporte prioritário
Business
Faturação anual (2388 €/ano)
Preço bloqueado durante 3 anosAté 20 utilizadores
- Tudo no Professional, mais:
- Equipas e permissões: filiais e departamentos, funções à medida, custos e passaportes só para quem precisa
- Área de agentes para as agências revendedoras: o seu catálogo aos preços do acordo, pedidos no seu pipeline, comissões
- IA incluída: 1500 pedidos e 1000 documentos lidos por mês
- Campanhas de email marketing com segmentação de clientes
- Cobrança automática das prestações
- 50 GB de arquivo e 500 faturas eletrónicas por mês
Enterprise
Mais de 20 utilizadores
- Tudo no Business, mais:
- Ações de IA sem limite mensal, utilização razoável
- Migração de dados assistida
- Gestor de conta dedicado
- SLA garantido
30 dias grátis com todo o Business · No fim, nenhuma cobrança automática · Sem custo de ativação · Cancele quando quiser · Exporte os seus dados em CSV ou JSON
Criado para agências europeias, não adaptado
CRMs de viagem generalistas ignoram o IVA sobre a margem, faturação eletrónica e contratos da UE porque foram construídos para o mercado americano. O itinovo inclui-os como padrão: a um preço por agência, não por pessoa.
itinovo CRM | Ezus | Travefy | TravelJoy | Tern | |
|---|---|---|---|---|---|
| Custo mensal, 5 utilizadoresplano anual, preços públicos | €119 | €375 | ~€104 | ~€81 | ~€153 |
| Taxa de configuração | Não | €1.990 | Não | Não | Não |
| Modelo de preços | Por agência | Por utilizador | Por utilizador | Por utilizador | Por utilizador |
| IVA sobre a margem (TOMS e equivalentes) | Sim | Sim | Não indicado | Não indicado | Não indicado |
| Fatura eletrónica UE (IT, FR, DE; ES em ativação) | Sim | Parcial | Não indicado | Não indicado | Não indicado |
| Contratos Diretiva UE 2015/2302 | Sim | Não indicado | Não indicado | Não indicado | Não indicado |
| Residência de dados UE / RGPD | UE Frankfurt | EU | EUA | EUA | EUA |
| Idiomas nativos da interface | 6 | 6 | 1 | 1 | 1 |
| Portal do cliente + pagamentos | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Criador de orçamentos + PDF personalizado | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Preços das páginas públicas dos fornecedores, verificados a 25 de setembro de 2026, planos anuais, sem IVA. Custo mensal para 5 utilizadores: Ezus 5 × 75 € (Professional); Travefy plano Agency sobre Core (39 $ + 4 × 20 $); TravelJoy Pro mais 4 membros de equipa a 15 $; Tern 5 lugares a 35 $. Taxa BCE de 25/9/2026: 1 € = 1,1403 $. «Não indicado» significa que a função não aparece nas páginas públicas do fornecedor nessa data, não que falte.
Vem de outro sistema? Ajudamos a trazer os seus dados.
Clientes, fornecedores, tarifas e processos: diga-nos de onde parte e o que quer trazer, e dizemos-lhe como fazer. Sem custos adicionais.
- Diz-nos de onde vemExcel, outro CRM, um programa de gestão.
- Respondemos com um planoO que se importa sozinho e o que fazemos nós.
- Verifica os dados no CRMAntes de começar a trabalhar.
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre o itinovo CRM.
Trinta dias com as funções e as quantidades de IA do plano Business, sem cartão de crédito. No fim não é cobrado nada: escolhe o plano quando quiser, e em Definições › Subscrição vê o que inclui cada um. Os seus dados ficam na sua conta.
Pronto para otimizar a sua agência?
Experimente-o 30 dias num processo real, do primeiro contacto ao saldo recebido. Sem cartão de crédito.
30 dias grátis · Sem cartão de crédito · Sem compromisso