O CRM que fala operador turístico — margens, grupos e gestão de fornecedores à escala
Itinerários multi-dia com cálculo do regime da margem em tempo real. Catálogos de fornecedores com tarifas sazonais. Gestão de grupos com subgrupos e rooming lists. Construído por quem compreende o modelo de negócio do operador turístico.
Desafios diários dos operadores turísticos
Operações complexas precisam de ferramentas feitas à medida. Os CRM genéricos não compreendem margens, grupos ou dinâmicas de fornecedores.
O cálculo do regime da margem é um pesadelo
IVA sobre margem calculado trimestralmente em folhas de cálculo. Um erro na imputação de custos e a declaração fica errada. Os auditores fazem perguntas difíceis de responder.
As tarifas de fornecedores são um alvo em movimento
Tarifas sazonais, descontos early booking, prazos de alotamento, datas de release. Controlar tudo isto em dezenas de fornecedores é um trabalho a tempo inteiro.
Os orçamentos de grupo são incrivelmente complexos
Subgrupos, tarifas escalonadas, lugares gratuitos, rooming lists, requisitos alimentares, gestão de delegados. Nenhuma ferramenta gere tudo sem folhas de cálculo personalizadas.
A perda de margem é invisível
Entre custos orçamentados, faturas reais de fornecedores e flutuações cambiais, a margem real é muitas vezes inferior à orçamentada. Só descobre depois da viagem.
O rastreio de confirmações é manual
Dezenas de fornecedores por viagem. Controlar quem confirmou, quem está pendente, que códigos correspondem a que serviços — em centenas de partidas anuais.
A regulamentação UE muda constantemente
Diretiva de viagens organizadas, requisitos de faturação eletrónica, regras de IVA transfronteiriço. Manter-se atualizado exige consultoria jurídica e atualizações manuais de documentos.
Concebido especificamente para operações turísticas
O itinovo compreende o modelo de negócio do operador turístico em profundidade — margens, grupos, fornecedores e conformidade.
Regime da margem em tempo real em cada orçamento
IVA sobre margem calculado automaticamente enquanto constrói cada orçamento. Visualize a sua margem líquida após IVA instantaneamente. Suporta TOMS UK, art. 74-ter italiano, TVA sur marge francês, §25 UStG alemão, REAV espanhol e regime da margem português.
Catálogo de fornecedores inteligente
Base de dados centralizada com tarifas sazonais, tipos de quarto, planos de refeições, rastreio de alotamentos e datas de release. Ao criar um orçamento, o sistema sugere a melhor tarifa para as datas da viagem.
Grupos e MICE, nativamente
Gestão completa de grupos: subgrupos, tarifas escalonadas (ex. 20-29 pax = 5 % desconto), lugares gratuitos, rooming lists com necessidades alimentares, importação/exportação de delegados, programação de sessões. Sem folhas de cálculo.
Funcionalidades específicas para operadores turísticos
Não adaptado de um CRM genérico. Cada funcionalidade concebida para a complexidade das operações turísticas.
Construtor de itinerários multi-dia
Editor dia a dia com custo por serviço. Arrastar e soltar. Margem em tempo real com IVA. Três modos: detalhado, por categoria, forfait. Vista de folha de custos para orçamentos de grupo.
Saber mais →Catálogo de fornecedores e tarifas
Fichas tarifárias sazonais, tipos de quarto/ocupação, planos de refeições, blocos de alotamento com datas de release. Fornecedores diretos e produtos de operador/DMC num só catálogo pesquisável.
Saber mais →Faturação e fatura eletrónica
Faturas a clientes e fornecedores. Formato de fatura conforme com o regime da margem. Fatura eletrónica: SDI (Itália), Factur-X (França), ZUGFeRD (Alemanha), FacturaE (Espanha). Rastreio de comissões e reconciliação.
Saber mais →Grupos e MICE
Subgrupos, tarifas escalonadas, cálculo de lugares gratuitos, rooming lists, gestão de dietas, importação/exportação de delegados, programação de sessões, manifestos de grupo. Workflow MICE completo.
Saber mais →Analytics de margem
Receita por destino, desempenho por operador, margem orçamentada vs real, tendências ano a ano. Compreenda quais produtos e fornecedores dão os melhores retornos.
Saber mais →Automatizações operacionais
Pedidos de confirmação a fornecedores, lembretes de cobrança de saldos, geração de documentos de viagem, opinião pós-viagem. Elimine as tarefas operacionais manuais.
Saber mais →O workflow do operador turístico
Da criação do produto à partida — veja como o itinovo acompanha todo o ciclo do operador.
Configure o catálogo de produtos
Carregue as tarifas de fornecedores para a temporada. Defina tipos de quarto, planos de refeições, preços sazonais. Configure blocos de alotamento com datas de release. O catálogo está pronto para a equipa comercial.
Orçamente com confiança
A equipa comercial constrói orçamentos a partir do catálogo em tempo real. Margem e IVA calculados em tempo real. Tarifas de grupo aplicadas automaticamente com base no número de pax. Envio via portal ou PDF.
Faça a gestão dos fornecedores
Acompanhe o estado de confirmação de cada serviço. Carregue os códigos de confirmação. Monitorize a utilização de alotamentos. Receba alertas quando as datas de release se aproximam.
Gere documentos de viagem
Roadbooks com fotos, vouchers com códigos de confirmação, contratos em conformidade com a Diretiva UE. Tudo gerado a partir dos mesmos dados — sem reintroduzir informação.
Reconcilie e analise
Compare os custos reais dos fornecedores com os orçamentados. Calcule a margem real após IVA. Identifique fugas de margem. Alimente a definição de preços da próxima temporada com estes insights.
A transformação do operador turístico
Abordagem tradicional
- Regime da margem calculado trimestralmente em folhas de cálculo complexas
- Tarifas de fornecedores em PDFs, e-mails e pastas partilhadas
- Rooming lists de grupo geridas em Excel com atualizações manuais
- Rastreio de confirmações via fios de e-mail e post-its
- Fugas de margem descobertas meses após a viagem
- Contratos UE montados manualmente para cada reserva
Com itinovo
- Regime da margem calculado automaticamente em cada orçamento, instantaneamente
- Catálogo de fornecedores centralizado com inteligência tarifária sazonal
- Gestão integrada de grupos com geração de rooming lists
- Painel de confirmações de fornecedores com rastreio de estado
- Monitorização de margem em tempo real: orçamentada vs real vs IVA
- Contratos da Diretiva UE autogerados a partir dos dados da reserva
O que os operadores turísticos conseguem
100%
Precisão do regime da margem
60%
Menos tempo em admin de grupos
Tempo real
Visibilidade de margem
0 €
Custo de ativação
A conformidade UE não é opcional para operadores turísticos
Os operadores turísticos suportam a maior carga regulatória no turismo. O itinovo trata da conformidade a todos os níveis — do IVA sobre serviços individuais às regulamentações transfronteiriças de viagens organizadas.
- Regime da margem — 6 regimes nacionais calculados automaticamente
- Diretiva UE de viagens organizadas 2015/2302 — contratos
- Faturação eletrónica específica por país (4 formatos suportados)
- IVA transfronteiriço: serviços próprios tributados separadamente da margem
Funcionalidades enterprise, preços para PME
Funcionalidades para operadores turísticos como gestão de grupos, regime da margem e catálogo de fornecedores estão incluídas desde o plano Starter. Sem paywall enterprise.
A partir de
€49/mês
Faturação anual. Grupos e MICE a partir do plano Professional.
Experimente grátis 30 diasPerguntas de operadores turísticos
O itinovo gere operações multi-moeda?+
Sim. Pode orçamentar em qualquer moeda (EUR, GBP, USD, CHF, etc.), acompanhar custos de fornecedores na moeda local, e o sistema calcula a margem convertendo para a sua moeda base à taxa que definir.
Vários comerciais podem usá-lo em simultâneo?+
Sim. O plano Professional inclui até 10 utilizadores com permissões baseadas em funções. Os comerciais veem o seu pipeline; os gestores veem tudo. Colaboração em tempo real nos orçamentos.
Como funciona o rastreio de alotamentos?+
Defina blocos de alotamento nos produtos de fornecedores: número de quartos, datas, data de release. Quando os orçamentos são confirmados, a utilização de alotamento é rastreada automaticamente. Alertas quando as datas de release se aproximam.
Posso importar as minhas fichas tarifárias existentes?+
Sim. Importação em massa via CSV: nome do fornecedor, produto, datas de temporada, tipos de quarto, tarifas, planos de refeições. A nossa equipa ajuda com o mapeamento de dados nos planos Professional e Business.
O cálculo do regime da margem é auditável?+
Cada orçamento armazena o cálculo completo da margem: preço de venda, custos diretos, margem, taxa de IVA aplicada, IVA devido. Estes dados estão disponíveis nos analytics e podem ser exportados para o seu contabilista.
Pronto para modernizar as suas operações?
Operadores turísticos em toda a Europa confiam no itinovo para margens, fornecedores, grupos e conformidade. Descubra porquê na sua experiência gratuita de 30 dias.
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