Le CRM qui parle tour-opérateur — marges, groupes et gestion fournisseurs à grande échelle
Itinéraires multi-jours avec calcul TVA sur marge en temps réel. Catalogues fournisseurs avec tarifs saisonniers. Gestion de groupes avec sous-groupes et rooming lists. Construit par des gens qui comprennent le modèle économique du TO.
Les défis quotidiens des tour-opérateurs
Des opérations complexes nécessitent des outils sur mesure. Les CRM génériques ne comprennent ni les marges, ni les groupes, ni la dynamique fournisseurs.
Le calcul TVA sur marge est un cauchemar
TVA sur marge calculée trimestriellement dans des feuilles de calcul. Une erreur d'imputation des coûts et votre déclaration est fausse. Les auditeurs posent des questions auxquelles vous ne pouvez pas facilement répondre.
Les tarifs fournisseurs sont une cible mouvante
Tarifs saisonniers, remises early booking, échéances d'allotement, dates de release. Suivre tout cela chez des dizaines de fournisseurs est un travail à temps plein.
Les devis groupes sont incroyablement complexes
Sous-groupes, tarifs dégressifs, places gratuites, rooming lists, régimes alimentaires, gestion des délégués. Aucun outil ne gère tout cela sans tableurs personnalisés.
La perte de marge est invisible
Entre les coûts devisés, les factures réelles des fournisseurs et les fluctuations de change, votre marge réelle est souvent inférieure à celle devisée. Vous ne le découvrez qu'après le voyage.
Le suivi des confirmations est manuel
Des dizaines de fournisseurs par voyage. Suivre qui a confirmé, qui est en attente, quels codes de confirmation correspondent à quels services — sur des centaines de départs annuels.
La conformité UE évolue sans cesse
Directive sur les voyages à forfait, exigences de facturation électronique, règles TVA transfrontalières. Rester à jour nécessite des conseils juridiques et des mises à jour manuelles des documents.
Conçu spécifiquement pour les opérations touristiques
itinovo comprend le modèle économique du tour-opérateur en profondeur — marges, groupes, fournisseurs et conformité.
TVA sur marge en temps réel sur chaque devis
TVA sur marge calculée automatiquement au fur et à mesure que vous construisez chaque devis. Visualisez votre marge nette après TVA instantanément. Supporte le TOMS UK, l'art. 74-ter italien, la TVA sur marge française, le §25 UStG allemand, le REAV espagnol et le regime da margem portugais.
Catalogue fournisseurs intelligent
Base de données centralisée avec tarifs saisonniers, types de chambres, plans repas, suivi des allotements et dates de release. Lors de la création d'un devis, le système suggère le meilleur tarif pour les dates de voyage.
Groupes et MICE, nativement
Gestion complète des groupes : sous-groupes, tarifs dégressifs (ex. 20-29 pax = 5 % de réduction), places gratuites, rooming lists avec besoins alimentaires, import/export des délégués, planification des sessions. Pas de tableurs.
Fonctionnalités spécifiques aux tour-opérateurs
Pas adapté d'un CRM générique. Chaque fonctionnalité conçue pour la complexité des opérations touristiques.
Constructeur d'itinéraires multi-jours
Éditeur jour par jour avec coût par service. Glisser-déposer. Marge en temps réel avec TVA. Trois modes : détaillé, par catégorie, forfaitaire. Vue costing sheet pour les devis groupe.
En savoir plus →Catalogue fournisseurs et tarifs
Grilles tarifaires saisonnières, types de chambre/occupation, plans repas, blocs allotement avec dates de release. Fournisseurs directs et produits TO/DMC dans un seul catalogue consultable.
En savoir plus →Facturation et e-facturation
Factures clients et fournisseurs. Format de facture conforme TVA sur marge. E-facturation : SDI (Italie), Factur-X (France), ZUGFeRD (Allemagne), FacturaE (Espagne). Suivi des commissions et réconciliation.
En savoir plus →Groupes et MICE
Sous-groupes, tarifs dégressifs, calcul des places gratuites, rooming lists, gestion des régimes, import/export des délégués, planification des sessions, manifestes groupe. Workflow MICE complet.
En savoir plus →Analytics marge
Chiffre d'affaires par destination, performance par opérateur, marge devisée vs réelle, tendances d'une année sur l'autre. Comprenez quels produits et fournisseurs offrent les meilleurs rendements.
En savoir plus →Automatisations opérationnelles
Demandes de confirmation fournisseurs, rappels d'encaissement, génération des documents de voyage, avis post-voyage. Éliminez les tâches opérationnelles manuelles.
En savoir plus →Le workflow du tour-opérateur
De la création du produit au départ — découvrez comment itinovo accompagne tout le cycle du TO.
Configurez votre catalogue produits
Chargez les tarifs fournisseurs pour la saison. Définissez les types de chambres, plans repas, tarifs saisonniers. Configurez les blocs allotement avec dates de release. Votre catalogue est prêt pour l'équipe commerciale.
Devisez en toute confiance
L'équipe commerciale construit les devis en puisant dans le catalogue live. Marge et TVA calculées en temps réel. Tarifs groupe appliqués automatiquement selon le nombre de pax. Envoi via portail ou PDF.
Gérez les fournisseurs
Suivez le statut de confirmation pour chaque service. Importez les codes de confirmation. Surveillez l'utilisation des allotements. Recevez des alertes quand les dates de release approchent.
Générez les documents de voyage
Roadbooks avec photos, vouchers avec codes de confirmation, contrats conformes à la Directive UE. Tout généré à partir des mêmes données — pas de ressaisie d'informations.
Réconciliez et analysez
Comparez les coûts réels des fournisseurs aux coûts devisés. Calculez la marge réelle après TVA. Identifiez les pertes de marge. Alimentez la tarification de la prochaine saison avec ces enseignements.
La transformation du tour-opérateur
Approche traditionnelle
- TVA sur marge calculée trimestriellement dans des tableurs complexes
- Tarifs fournisseurs dans des PDF, e-mails et lecteurs partagés
- Rooming lists groupes gérées dans Excel avec mises à jour manuelles
- Suivi des confirmations via fils d'e-mails et post-it
- Pertes de marge découvertes des mois après le voyage
- Contrats UE assemblés manuellement pour chaque réservation
Avec itinovo
- TVA sur marge calculée automatiquement sur chaque devis, instantanément
- Catalogue fournisseurs centralisé avec intelligence tarifaire saisonnière
- Gestion intégrée des groupes avec génération de rooming lists
- Tableau de bord des confirmations fournisseurs avec suivi des statuts
- Suivi de la marge en temps réel : devisée vs réelle vs TVA
- Contrats Directive UE auto-générés depuis les données de réservation
Ce que les tour-opérateurs obtiennent
100%
Précision TVA sur marge
60%
Moins de temps sur l'admin groupes
Temps réel
Visibilité marge
0 €
Frais d'installation
La conformité UE n'est pas optionnelle pour les TO
Les tour-opérateurs supportent la charge réglementaire la plus lourde dans le tourisme. itinovo gère la conformité à chaque niveau — de la TVA sur les services individuels aux réglementations transfrontalières sur les forfaits.
- TVA sur marge — 6 régimes nationaux calculés automatiquement
- Directive UE sur les voyages à forfait 2015/2302 — contrats
- Facturation électronique spécifique par pays (4 formats supportés)
- TVA transfrontalière : services propres taxés séparément de la marge
Fonctionnalités entreprise, tarifs PME
Les fonctionnalités tour-opérateur comme la gestion de groupes, la TVA sur marge et le catalogue fournisseurs sont incluses dès le plan Starter. Pas de restriction enterprise.
À partir de
€49/mois
Facturation annuelle. Groupes et MICE à partir du plan Professional.
Essai gratuit 30 joursQuestions des tour-opérateurs
itinovo gère-t-il les opérations multi-devises ?+
Oui. Vous pouvez deviser dans n'importe quelle devise (EUR, GBP, USD, CHF, etc.), suivre les coûts fournisseurs dans leur devise native, et le système calcule la marge en convertissant dans votre devise de base au taux que vous définissez.
Plusieurs commerciaux peuvent-ils l'utiliser simultanément ?+
Oui. Le plan Professional inclut jusqu'à 10 utilisateurs avec des permissions basées sur les rôles. Les commerciaux voient leur pipeline ; les managers voient tout. Collaboration en temps réel sur les devis.
Comment fonctionne le suivi des allotements ?+
Définissez des blocs allotement sur les produits fournisseurs : nombre de chambres, dates, date de release. Quand les devis sont confirmés, l'utilisation des allotements est suivie automatiquement. Alertes quand les dates de release approchent.
Puis-je importer mes grilles tarifaires existantes ?+
Oui. Import massif via CSV : nom du fournisseur, produit, dates de saison, types de chambre, tarifs, plans repas. Notre équipe aide au mapping des données pour les plans Professional et Business.
Le calcul TVA sur marge est-il vérifiable ?+
Chaque devis stocke le calcul complet de la marge : prix de vente, coûts directs, marge, taux TVA appliqué, TVA due. Ces données sont disponibles dans les analytics et exportables pour votre comptable.
Prêt à moderniser vos opérations ?
Les tour-opérateurs à travers l'Europe font confiance à itinovo pour les marges, les fournisseurs, les groupes et la conformité. Découvrez pourquoi lors de votre essai gratuit de 30 jours.
Essai gratuit 30 jours