Pour les tour-opérateurs
Le CRM qui parle tour-opérateur: marges, groupes et gestion fournisseurs à grande échelle
Itinéraires multi-jours avec estimation de la TVA sur la marge en temps réel. Catalogue fournisseurs avec tarifs saisonniers et allotements. Groupes avec sous-groupes, prix par tranches et rooming lists.
Les défis quotidiens des tour-opérateurs
Des opérations complexes nécessitent des outils sur mesure. Les CRM génériques ne comprennent ni les marges, ni les groupes, ni la dynamique fournisseurs.
La TVA sur la marge à la main est un cauchemar
TVA sur marge calculée trimestriellement dans des feuilles de calcul. Une erreur d'imputation des coûts et votre déclaration est fausse. Les auditeurs posent des questions auxquelles vous ne pouvez pas facilement répondre.
Les tarifs fournisseurs sont une cible mouvante
Tarifs saisonniers, remises early booking, échéances d'allotement, dates de release. Suivre tout cela chez des dizaines de fournisseurs est un travail à temps plein.
Les devis groupes sont incroyablement complexes
Sous-groupes, tarifs dégressifs, places gratuites, rooming lists, régimes alimentaires, gestion des délégués. Aucun outil ne gère tout cela sans tableurs personnalisés.
La perte de marge est invisible
Entre les coûts devisés, les factures réelles des fournisseurs et les fluctuations de change, votre marge réelle est souvent inférieure à celle devisée. Vous ne le découvrez qu'après le voyage.
Le suivi des confirmations est manuel
Des dizaines de fournisseurs par voyage. Suivre qui a confirmé, qui est en attente, quels codes de confirmation correspondent à quels services: sur des centaines de départs annuels.
La conformité UE évolue sans cesse
Directive sur les voyages à forfait, exigences de facturation électronique, règles TVA transfrontalières. Rester à jour nécessite des conseils juridiques et des mises à jour manuelles des documents.
Conçu spécifiquement pour les opérations touristiques
itinovo comprend le modèle économique du tour-opérateur en profondeur: marges, groupes, fournisseurs et conformité.
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TVA sur la marge estimée sur chaque devis
TVA sur la marge estimée automatiquement au fur et à mesure que vous construisez chaque devis. Visualisez votre marge nette après TVA instantanément. Supporte le TOMS UK, l'art. 74-ter italien (art. 141 du code unique de la TVA dès 2027), la TVA sur marge française, le §25 UStG allemand, le REAV espagnol et le régime da margem portugais.
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Catalogue fournisseurs intelligent
Base de données centralisée avec tarifs saisonniers, types de chambres, plans repas, suivi des allotements et dates de release. Lors de la création d'un devis, le système suggère le meilleur tarif pour les dates de voyage.
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Groupes et MICE, nativement
Gestion complète des groupes : sous-groupes, tarifs dégressifs (ex. 20-29 pax = 5 % de réduction), places gratuites, rooming lists avec besoins alimentaires, import/export des délégués, planification des sessions. Pas de tableurs.
Fonctionnalités spécifiques aux tour-opérateurs
Pas adapté d'un CRM générique. Chaque fonctionnalité conçue pour la complexité des opérations touristiques.
Constructeur d'itinéraires multi-jours
Éditeur jour par jour avec coût par prestation. Marge en temps réel avec estimation de la TVA. Trois modes de prix : détaillé, par catégorie, forfaitaire. Vue feuille de coûts pour les devis de groupe.
En savoir plus →Catalogue fournisseurs et tarifs
Grilles tarifaires saisonnières, types de chambre/occupation, plans repas, blocs allotement avec dates de release. Fournisseurs directs et produits TO/DMC dans un seul catalogue consultable.
En savoir plus →Facturation et e-facturation
Factures clients et fournisseurs. Format de facture conforme TVA sur marge. E-facturation : SDI (Italie), Factur-X (France), ZUGFeRD (Allemagne) ; Verifactu (Espagne) en cours d'activation. Suivi des commissions et réconciliation.
En savoir plus →Groupes et MICE
Sous-groupes, tarifs dégressifs, calcul des places gratuites, rooming lists, gestion des régimes, import/export des délégués, planification des sessions, manifestes groupe. Workflow MICE complet.
En savoir plus →Analytics marge
Ventes et marge par période comparées à l'année d'avant, résultats par opérateur, destinations les plus vendues, créances et paiements fournisseurs à venir (formule Professional).
En savoir plus →Automatisations opérationnelles
Demandes de confirmation aux fournisseurs, relances des soldes échus, rappels de départ, avis après le voyage. Moins de tâches manuelles.
En savoir plus →Vendez par les agences : l’espace agents B2B
Les agences revendeuses voient votre catalogue aux prix de leur accord et vous envoient des demandes qui arrivent dans le pipeline ; commissions calculées, agents gratuits. Si l’agence utilise Itinovo, les deux CRM se relient.
En savoir plus →Le workflow du tour-opérateur
De la création du produit au départ: découvrez comment itinovo accompagne tout le cycle du TO.
Configurez votre catalogue produits
Chargez les tarifs fournisseurs pour la saison. Définissez les types de chambres, plans repas, tarifs saisonniers. Configurez les blocs allotement avec dates de release. Votre catalogue est prêt pour l'équipe commerciale.
Devisez en toute confiance
L'équipe commerciale construit les devis à partir du catalogue. Marge calculée et TVA sur la marge estimée en temps réel. Remises de groupe par tranches et places gratuites appliquées selon le nombre de participants. Envoi via le portail ou en PDF.
Gérez les fournisseurs
Suivez l'état de confirmation de chaque prestation, même en important les confirmations fournisseurs depuis un PDF ou une photo avec l'IA. Voyez l'usage des allotements dans le registre des allocations.
Générez les documents de voyage
Roadbooks avec photos, vouchers avec codes de confirmation, contrats conformes à la Directive UE. Tout généré à partir des mêmes données: pas de ressaisie d'informations.
Réconciliez et analysez
Comparez les coûts prévus aux confirmations des fournisseurs. Lisez la marge réelle et l'estimation de la TVA sur la marge par période. Repérez où la marge s'est perdue et servez-vous des chiffres pour les prix de la saison suivante.
La transformation du tour-opérateur
Approche traditionnelle
- TVA sur marge calculée trimestriellement dans des tableurs complexes
- Tarifs fournisseurs dans des PDF, e-mails et lecteurs partagés
- Rooming lists groupes gérées dans Excel avec mises à jour manuelles
- Suivi des confirmations via fils d'e-mails et post-it
- Pertes de marge découvertes des mois après le voyage
- Contrats UE assemblés manuellement pour chaque réservation
Avec itinovo
- TVA sur la marge estimée automatiquement sur chaque devis, instantanément
- Catalogue fournisseurs centralisé avec intelligence tarifaire saisonnière
- Gestion intégrée des groupes avec génération de rooming lists
- Tableau de bord des confirmations fournisseurs avec suivi des statuts
- Suivi de la marge en temps réel : devisée vs réelle vs TVA
- Contrats Directive UE auto-générés depuis les données de réservation
La conformité UE n'est pas optionnelle pour les TO
Les tour-opérateurs supportent la charge réglementaire la plus lourde dans le tourisme. itinovo gère la conformité à chaque niveau: de la TVA sur les services individuels aux réglementations transfrontalières sur les forfaits.
- TVA sur la marge : 6 régimes nationaux, estimation automatique
- Directive UE sur les voyages à forfait 2015/2302: contrats
- Facturation électronique spécifique par pays (3 formats, Verifactu à venir)
- TVA transfrontalière : services propres taxés séparément de la marge
Fonctionnalités entreprise, tarifs PME
TVA sur la marge et fournisseurs directs dès la formule Starter, catalogues tour-opérateurs et DMC, groupes et MICE dès Professional. Aucun palier « entreprise ».
À partir de
€49/mois
Facturation annuelle. Groupes et MICE à partir du plan Professional.
Essai gratuit 30 joursComparez les plans en détail →Questions des tour-opérateurs
itinovo gère-t-il les opérations multi-devises ?
Oui. Vous pouvez deviser dans n'importe quelle devise (EUR, GBP, USD, CHF, etc.), suivre les coûts fournisseurs dans leur devise native, et le système calcule la marge en convertissant dans votre devise de base au taux que vous définissez.
Plusieurs commerciaux peuvent-ils l'utiliser simultanément ?
Oui. Le plan Professional inclut jusqu'à 10 utilisateurs qui travaillent sur les mêmes dossiers. Chaque dossier peut être attribué à un commercial, qui filtre son propre pipeline.
Comment fonctionne le suivi des allotements ?
Définissez les blocs d'allotement sur les produits fournisseurs : chambres par type, dates, date de rétrocession. Quand un devis est confirmé, le registre des allocations se met à jour et vous voyez quels dossiers tiennent quelles chambres.
Puis-je importer mes grilles tarifaires existantes ?
Oui. Chargez la grille tarifaire en PDF ou Excel et l'IA en extrait tarifs, saisons, types de chambre et formules de repas ; vous vérifiez les valeurs avant d'enregistrer. Notre équipe aide à la migration.
L'estimation de la TVA sur la marge est-elle vérifiable ?
Chaque devis conserve le détail complet : prix de vente, coûts directs, marge, taux appliqué, TVA estimée. Le relevé par période, avec export CSV pour votre expert-comptable, se trouve dans l'onglet Estimation de la TVA sur la marge, dans Facturation.
Prêt à moderniser vos opérations ?
Marges, fournisseurs, groupes et conformité dans un seul dossier. Essayez-le 30 jours sur votre prochain départ.
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