Vols · avec votre compte Duffel
Recherchez, réservez et émettez les vols dans le devis
Plus de 300 compagnies aériennes, avec les tarifs côte à côte, le plan des sièges et les bagages. Le vol choisi s'insère dans les jours du voyage avec votre majoration ; vous le réservez quand le client dit oui. Duffel émet les billets sous sa propre accréditation IATA : vous n'en avez pas besoin.
Dans toutes les offres · Aucune carte demandée · Émissions incluses dans Professional et Business
Le fournisseur de vols
Ce qu'est Duffel, et pourquoi nous l'utilisons
Vendre des billets d'avion demande une accréditation IATA, une connexion aux compagnies et un contrat d'émission : long et coûteux pour une agence. Duffel dispose déjà de tout cela et le met à la disposition de ceux qui vendent du voyage.
Duffel est une société technologique basée à Londres qui relie les compagnies aériennes à ceux qui vendent du voyage : agences, plateformes, entreprises. Elle réunit en un seul point les offres de plus de 300 compagnies, y compris celles qui ne vendent leurs meilleurs tarifs qu'au standard IATA NDC.
Avec son service « Managed Content », elle émet les billets sous sa propre accréditation IATA : votre agence vend et encaisse, les billets sont émis au nom des passagers et le contrat de transport les lie à la compagnie. C'est pourquoi vous n'avez pas besoin d'être une agence IATA.
Le compte appartient à votre agence, pas à Itinovo. Vous l'ouvrez gratuitement sur le site de Duffel, vous y chargez le solde qui paie les vols et vous y voyez toutes les réservations. Itinovo s'y connecte avec un jeton que vous créez et que vous pouvez révoquer à tout moment.
Duffel
Duffel Technology Limited · Londres, Royaume-Uni
- Ce qu'elle fait
- Relie ceux qui vendent du voyage aux compagnies aériennes : recherche, réservation, sièges, bagages, modifications et remboursements
- Compagnies
- Plus de 300
- Standard
- Agrégateur NDC de niveau 4 certifié par l'IATA : offres et commandes gérées de bout en bout
- Émission
- Sous sa propre accréditation IATA, au nom des passagers
- Paiements
- Avec le solde de votre compte ; ses commissions sur la carte que vous enregistrez
- Abonnement
- Aucun : vous payez les réservations, selon sa grille tarifaire
Sources : duffel.com et le centre d'aide de Duffel (Managed Content, NDC), octobre 2026.
L'intégration
Trois acteurs, chacun son rôle
Itinovo est l'endroit où vous travaillez. Duffel est le canal vers les compagnies. Les compagnies transportent vos clients. L'argent et les billets ne passent jamais par Itinovo.
Là où vous travaillez
Itinovo CRM
- Recherche les vols depuis le devis
- Les place aux bons jours, avec votre majoration
- Reprend les passagers du dossier, ou lit leur passeport avec l'IA
- Montre au client tarif, bagages et conditions
- Reçoit les avis des compagnies
N'encaisse rien et n'émet rien
Votre compte
Duffel
- Interroge plus de 300 compagnies
- Émet les billets au nom des passagers
- Paie la compagnie avec votre solde
- Vous facture ses commissions
Son tableau de bord montre tout, même sans Itinovo
Ceux qui volent
Les compagnies
- Transportent les passagers
- Fixent tarifs, règles et sièges
- Signalent modifications et annulations
Contrat de transport avec le passager
Le prix du vol
Il est prélevé sur le solde de votre compte Duffel, que vous alimentez par virement. Le bouton de réservation indique le montant exact ; si le solde ne suffit pas, rien n'est réservé et rien n'est débité.Le client
Il vous paie, comme pour toute autre prestation du voyage : acompte et solde depuis le portail ou en agence. La majoration sur le vol est votre gain.Les données des passagers
Nom, date de naissance, sexe et document sont lus par l'IA sur la photo du passeport, ou viennent du dossier. Ils vont à la compagnie via Duffel, pour cette réservation uniquement.En dix minutes
Connectez le compte une fois, recherchez depuis chaque devis
- 1
Ouvrez votre compte Duffel
Gratuitement, sur son site. Saisissez les données de l'agence, une carte pour les commissions du mois, et chargez le solde par virement.
- 2
Créez un jeton
Dans le tableau de bord de Duffel, sous « Developers › Access tokens », un jeton lecture et écriture. Vous pouvez le révoquer à tout moment.
- 3
Collez-le dans Itinovo
Dans Paramètres › Intégrations › Vols. Dès lors, chaque ligne Vol propose « Rechercher des vols » ; choisissez qui, dans l'agence, peut réserver.
Vous voulez essayer d'abord ? Connectez un jeton de test (il commence par duffel_test_) : vols et prix fictifs, aucun paiement, chaque réservation marquée « Test » partout. Faites tout le parcours, plan des sièges compris, et passez au jeton live quand vous êtes prêt.
Le parcours
De la recherche au billet, sans quitter le devis
Pas de copier-coller depuis un autre site : le vol que vous choisissez est celui que vous réservez, avec le prix revérifié quand il le faut.
1 · Recherche
Les tarifs côte à côte
Aller-retour, aller simple ou multi-destinations. Destination, dates et passagers, enfants compris, viennent du dossier. Chaque vol avec ses tarifs : bagages, modification et remboursement d'un coup d'œil, prix dans la devise du devis.
2 · Dans le devis
Aux bons jours, avec votre majoration
L'aller et le retour se placent à leurs jours, liés comme un seul billet. La majoration vols de l'agence, jamais sur les taxes. « Revérifier » retrouve le même vol et le même tarif et vous dit si le prix ou les conditions ont changé.
3 · Réservation
Passagers, sièges, bagages, paiement
Quatre étapes : le prix du moment, les passagers comme sur leur document (photographiez le passeport et l'IA remplit tout), sièges et bagages si la compagnie les vend, puis paiement avec le solde ou mise en option, quand la compagnie le permet.
4 · Terminé
Référence et billets dans le dossier
Les lignes du vol reçoivent la référence et les billets, la confirmation fournisseur suit, l'historique du dossier l'enregistre. Si le fournisseur ne répond pas à temps, le CRM bloque une deuxième réservation jusqu'à votre vérification.
Passagers sans ressaisie
Photographiez le passeport, l'IA remplit la réservation
Le nom doit être exactement celui du document : une faute de frappe sur un billet coûte un changement de nom, quand la compagnie l'accepte. Avec le scan par l'IA, rien n'est saisi à la main.
- Depuis l'étape « Passagers ». Chargez la photo ou le PDF du document et l'IA lit nom, date de naissance, sexe, nationalité, numéro et date d'expiration.
- Vérifiez et confirmez. Chaque champ lu est signalé ; les champs incertains restent à contrôler.
- Une seule fois. Les données restent sur la fiche du voyageur : au prochain vol, elles sont déjà là.
- Des contrôles avant la compagnie. Document qui expire avant le vol, âge qui ne correspond pas au type de passager recherché : le CRM le signale tout de suite.
Lectures IA incluses dans l'offre, chaque jour : 20 dans Starter, 50 dans Professional, 100 dans Business, 200 dans Enterprise.
Sièges et bagages
Le plan de l'avion, siège par siège
Quand la compagnie vend les sièges, vous choisissez pour chaque passager sur le vrai plan du vol : libres, payants, occupés, issues de secours.
- Un passager à la fois. Une fois le siège choisi, on passe au passager suivant et au vol suivant.
- Le prix sur le siège. Et les remarques de la compagnie, comme les règles des rangées d'issue de secours.
- Bagages supplémentaires par passager et par trajet, avec le prix.
- Dans le coût du vol. Sièges et bagages entrent dans le coût, avec la majoration de l'agence.
Après la réservation
Options, modifications et annulations, depuis le même dossier
Option et échéance
Mettez en option si le client n'a pas encore décidé : les places sont tenues jusqu'à l'échéance, gratuitement. La veille, la personne qui suit le dossier reçoit un rappel ; vous payez l'option en un clic.
En option jusqu'au 12 oct., 11:20 · prix garanti jusqu'au 11
Changer de vol
Choisissez le trajet et la nouvelle date : vous voyez les vols possibles avec la différence et les frais de modification, et vous confirmez. La ligne passe au nouveau jour avec le nouveau vol.
Nouveau vol 23 nov. · à payer 125 €, dont frais de modification 25 €
Annulation et remboursement
D'abord, le CRM demande à la compagnie combien elle rembourse et où : sur le solde, sur la carte ou en avoir. Dans les 24 heures suivant l'émission, le remboursement est en général intégral.
Payé 740,49 € · remboursement 740,49 € sur le solde
Changements d'horaire de la compagnie
Ils arrivent tout seuls : notification, historique du dossier, étiquette sur la ligne. Vous voyez l'avant et l'après, vous acceptez et vous préparez un message au client à relire.
Horaire modifié par la compagnie · 11:50 → 12:35
Vols à traiter
Dans Confirmations, en haut : options qui expirent, billets en cours d'émission et horaires modifiés de tous les dossiers, avec le bouton qui ouvre la réservation.
3 vols à traiter · 1 option expire demain
Qui peut réserver
Tout le monde peut rechercher et placer des vols dans le devis ; réserver, payer et annuler est réservé à ceux qui ont l'autorisation « Réserver des vols ».
Rôle Opérateur · Réserver des vols : non
Votre client
Il sait ce qu'il achète, avant d'accepter
- Dans le portail, sous le vol : tarif, bagages par personne, modifiable ou remboursable. Jamais vos coûts.
- Les « Conditions des vols » : pour chaque billet, tarif, bagages, modifications et remboursement avec les frais, qui émet les billets et à qui vont les données. Le client les accepte avec les autres documents et le CRM conserve ce qu'il a accepté.
- Après la réservation, le portail et le contrat en PDF affichent la référence et les billets. Si un vol est annulé, la référence disparaît.
- Dans la langue du client, en six langues.
Factures et TVA
Un vol seul ou dans un forfait : le CRM fait la différence
Un billet émis au nom des passagers n'est pas une vente en votre nom propre. L'onglet Fiscalité le reconnaît dossier par dossier et la facture suit.
Vols seuls
Intermédiation
Le billet est une somme encaissée au nom et pour le compte du client, hors base imposable ; votre majoration devient vos frais de service, avec la TVA qui suit le lieu du vol. Cela vaut pour un billet ou plusieurs.
| Billet Air Francedébours, hors base | 1 408,00 € |
| Frais de service pour réservation de volvol international : exonérés | 141,00 € |
Vol avec hôtel ou d'autres prestations
Forfait, régime de la marge
Vol et hôtel ensemble forment un forfait vendu en votre nom : le vol entre dans les coûts du voyage et dans la marge, comme toute autre prestation, avec le formulaire d'information standard et les conditions du forfait.
| Voyage, 15 joursprix au client, régime de la marge, sans TVA apparente | 5 320,00 € |
| Coûts : vol et hôtelau profit direct des voyageurs | 4 290,00 € |
| Marge de l'agencela TVA se calcule sur ce montant | 1 030,00 € |
Exemple pour votre pays. Chaque marché avec ses règles et ses mentions. Calcul indicatif : il ne remplace pas le conseiller fiscal de l'agence.
Combien ça coûte
Vous payez les réservations, pas les recherches, et beaucoup sont déjà incluses
À Itinovo
3 € HT, par émission au-delà des incluses
Le coût s'adapte à votre agence. Les frais de service sont de 3 € par réservation émise, quel que soit le nombre de passagers et de trajets, et chaque mois un lot d'émissions gratuites est inclus dans votre abonnement Itinovo :
- Recherches et revérifications : gratuites
- Options jamais payées : gratuites
- Réservations de test : gratuites
- Annulées dans les 24 heures : gratuites
- Pendant l'essai d'Itinovo : gratuites
Offre Professional, un mois : 40 recherches, 14 réservations
dont 2 annulées dans les 24 heures, 1 option expirée
11 émises, 5 incluses dans l'offre
6 réservations × 3 €18 €
À Duffel, directement
Le vol et ses commissions
Le prix du vol est prélevé sur le solde de votre compte. Duffel facture ses commissions par réservation sur la carte que vous enregistrez, en fin de mois, selon sa grille tarifaire. Ni frais d'activation ni abonnement.
La grille tarifaire de Duffel →La majoration que vous appliquez au vol vous appartient : vous la fixez dans les paramètres de l'agence, une fois pour tous les vols, et vous pouvez la modifier ligne par ligne.
Questions fréquentes
- Dois-je être une agence IATA ?
- Non. Duffel émet les billets sous sa propre accréditation IATA, au nom des passagers. Si votre agence est déjà accréditée, vous pouvez demander à Duffel d'utiliser vos propres accords.
- Qui encaisse l'argent du vol ?
- Vous, auprès du client, comme pour le reste du voyage. Vous payez le vol avec le solde de votre compte Duffel. Itinovo ne touche ni à l'argent ni aux billets.
- Puis-je essayer sans payer ?
- Oui : avec un jeton de test, Duffel renvoie des vols fictifs et rien n'est payé. Chaque réservation de test est marquée « Test » et ne va jamais au client comme réelle.
- Dois-je ressaisir les passeports ?
- Non. À l'étape « Passagers », vous chargez la photo du document et l'IA remplit nom, date de naissance, sexe et numéro ; vous vérifiez et confirmez. Les données restent sur la fiche du voyageur pour les voyages suivants.
- Combien de réservations sont incluses ?
- 5 par mois dans Professional, 20 dans Business ; dans Starter, chaque émission coûte 3 €. Les émissions incluses repartent chaque mois et ne se cumulent pas. Les recherches, les tests et les annulations dans les 24 heures ne comptent jamais.
- Quelles compagnies vais-je trouver ?
- Celles connectées à Duffel, plus de 300, y compris de nombreux tarifs NDC que les compagnies ne vendent que par leur canal direct. Celles qui apparaissent dépendent de la route et de la date.
- Et si le client change d'avis après l'émission ?
- Depuis le dossier, vous voyez combien la compagnie rembourse avant d'annuler. Dans les 24 heures suivant l'émission, le remboursement est en général intégral ; ensuite, ce sont les règles du tarif qui s'appliquent, que le client a lues dans les conditions.
- Qui reçoit les changements d'horaire ?
- L'agence, si vous choisissez de donner ses coordonnées aux compagnies (conseillé). Ils arrivent dans le CRM à la personne qui suit le dossier et aux personnes que vous indiquez.
- Où vont les données des passagers ?
- À la compagnie via Duffel, pour la réservation uniquement et avec le compte de votre agence. Duffel est un choix de votre agence : le traitement des données est encadré entre vous.
- Et si je déconnecte le compte ?
- Les réservations restent dans les dossiers et dans le tableau de bord de Duffel ; elles ne se gèrent plus depuis le CRM tant que vous ne le reconnectez pas.
Le bon vol, dans le bon devis, en une minute
Connectez votre compte Duffel, essayez avec le jeton de test, réservez quand vous êtes prêt.
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