Voli · con il tuo account Duffel
Cerchi, prenoti ed emetti i voli dentro il preventivo
Oltre 300 compagnie aeree, con le tariffe affiancate, la mappa dei posti e i bagagli. Il volo scelto entra nei giorni del viaggio col tuo ricarico; lo prenoti quando il cliente dice sì. I biglietti li emette Duffel con il suo accreditamento IATA: a te non serve.
Su tutti i piani · Nessuna carta richiesta · Emissioni incluse nel Professional e nel Business
Il fornitore dei voli
Cos'è Duffel, e perché lo usiamo
Vendere biglietti aerei richiede l'accreditamento IATA, un collegamento con le compagnie e un contratto di emissione: costoso e lento per un'agenzia. Duffel li ha già, e li mette a disposizione di chi vende viaggi.
Duffel è una società tecnologica di Londra che collega le compagnie aeree a chi vende viaggi: agenzie, piattaforme, aziende. Raccoglie in un solo punto le offerte di oltre 300 compagnie, comprese quelle che vendono le tariffe migliori solo con lo standard IATA NDC.
Con il servizio «Managed Content» emette i biglietti con il proprio accreditamento IATA: la tua agenzia vende e incassa, i biglietti sono emessi a nome dei passeggeri e il contratto di trasporto è fra loro e la compagnia. Per questo non devi essere un'agenzia IATA.
L'account è della tua agenzia, non di Itinovo. Lo apri gratis sul sito di Duffel, ci carichi il saldo che paga i voli e da lì vedi tutte le prenotazioni. Itinovo ci parla con un token che crei tu e che puoi revocare quando vuoi.
Duffel
Duffel Technology Limited · Londra, Regno Unito
- Cosa fa
- Collega chi vende viaggi alle compagnie aeree: ricerca, prenotazione, posti, bagagli, cambi e rimborsi
- Compagnie
- Oltre 300
- Standard
- Aggregatore NDC di livello 4 certificato da IATA: offerte e ordini gestiti per intero
- Emissione
- Con il suo accreditamento IATA, a nome dei passeggeri
- Pagamenti
- Dal saldo del tuo account; le sue commissioni sulla carta che registri
- Canone
- Nessuno: paghi le prenotazioni, secondo il suo listino
Fonti: duffel.com e il centro assistenza di Duffel (Managed Content, NDC), ottobre 2026.
L'integrazione
Tre attori, ognuno con il suo compito
Itinovo è il posto dove lavori. Duffel è il canale verso le compagnie. Le compagnie trasportano i tuoi clienti. Soldi e biglietti non passano mai da Itinovo.
Dove lavori
Itinovo CRM
- Cerca i voli dal preventivo
- Li mette nei giorni, col tuo ricarico
- Porta i passeggeri dalla pratica, o li legge dal passaporto con l'AI
- Mostra al cliente tariffa, bagagli e condizioni
- Riceve gli avvisi delle compagnie
Non incassa e non emette niente
Il tuo account
Duffel
- Interroga oltre 300 compagnie
- Emette i biglietti a nome dei passeggeri
- Paga la compagnia dal tuo saldo
- Ti addebita le sue commissioni
Il suo pannello mostra tutto, anche senza Itinovo
Chi vola
Le compagnie
- Trasportano i passeggeri
- Fissano tariffe, regole e posti
- Comunicano cambi e cancellazioni
Contratto di trasporto con il passeggero
Il prezzo del volo
Esce dal saldo del tuo account Duffel, che carichi con un bonifico. Il pulsante di prenotazione dice l'importo esatto; se il saldo non basta non si prenota e non si addebita niente.Il cliente
Paga te, come per ogni altro servizio del viaggio: acconto e saldo dal portale o in agenzia. Il ricarico sul volo è il tuo guadagno.I dati dei passeggeri
Nome, nascita, sesso e documento li legge l'AI dalla foto del passaporto, o vengono dalla pratica. Vanno alla compagnia tramite Duffel solo per quella prenotazione.In dieci minuti
Colleghi l'account una volta, e cerchi da ogni preventivo
- 1
Apri l'account su Duffel
Gratis, sul suo sito. Inserisci i dati dell'agenzia, una carta per le commissioni del mese e carichi il saldo con un bonifico.
- 2
Crea un token
Nel pannello di Duffel, in «Developers › Access tokens», un token di lettura e scrittura. Lo puoi revocare quando vuoi.
- 3
Incollalo in Itinovo
In Impostazioni › Integrazioni › Voli. Da quel momento ogni riga Volo ha «Cerca voli»; scegli chi in agenzia può prenotare.
Vuoi provare prima? Collega un token di prova (inizia con duffel_test_): voli e prezzi finti, nessun pagamento, ogni prenotazione segnata «Prova» ovunque. Ripeti tutto il percorso, mappa dei posti compresa, e passi al token live quando sei pronto.
Il percorso
Dalla ricerca al biglietto, senza uscire dal preventivo
Niente copia e incolla da un altro sito: il volo che scegli è lo stesso che prenoti, con il prezzo ricontrollato quando serve.
1 · Cerca
Le tariffe affiancate
Andata e ritorno, solo andata o più tratte. Destinazione, date e passeggeri, bambini compresi, vengono dalla pratica. Ogni volo con le sue tariffe: bagagli, cambio e rimborso a colpo d'occhio, prezzi nella valuta del preventivo.
2 · Nel preventivo
Nei giorni giusti, col tuo ricarico
Andata e ritorno vanno nei loro giorni, legati come un biglietto. Il ricarico dei voli dell'agenzia, mai sulle tasse. «Ricontrolla» ritrova lo stesso volo e la stessa tariffa e ti dice se sono cambiati prezzo o condizioni.
3 · Prenota
Passeggeri, posti, bagagli, pagamento
Quattro passi: il prezzo di adesso, i passeggeri come sul documento (fotografi il passaporto e l'AI compila tutto), posti e bagagli se la compagnia li vende, poi paga dal saldo o metti in opzione, quando la compagnia lo consente.
4 · Fatto
Codice e biglietti nella pratica
Le righe del volo prendono codice e biglietti, la conferma del fornitore lo segue, la cronologia della pratica lo registra. Se il fornitore non risponde in tempo, il CRM impedisce una seconda prenotazione finché non controlli.
Passeggeri senza ricopiare
Fotografi il passaporto, l'AI compila la prenotazione
Il nome deve essere esattamente quello del documento: un errore di battitura su un biglietto costa un cambio nome, quando la compagnia lo permette. Con la scansione AI non si batte niente.
- Dal passo «Passeggeri». Carichi la foto o il PDF del documento e l'AI legge nome, nascita, sesso, nazionalità, numero e scadenza.
- Ricontrolli e confermi. Ogni campo letto è segnato; quelli incerti restano da guardare.
- Una volta sola. I dati restano nella scheda del viaggiatore: al prossimo volo sono già lì.
- Controlli prima della compagnia. Documento che scade prima del volo, età che non corrisponde al posto cercato: il CRM lo dice subito.
Letture AI incluse nel piano, ogni giorno: 20 nello Starter, 50 nel Professional, 100 nel Business, 200 nell'Enterprise.
Posti e bagagli
La mappa dell'aereo, posto per posto
Quando la compagnia vende i posti, scegli per ogni passeggero sulla mappa vera del volo: liberi, a pagamento, occupati, uscite di sicurezza.
- Un passeggero alla volta. Scelto un posto, si passa al successivo e al volo dopo.
- Prezzi sul posto. E le note della compagnia, come le regole delle file d'uscita.
- Bagagli in più per passeggero e per tratta, con il prezzo.
- Nel costo del volo. Posti e bagagli entrano nel costo, col ricarico dell'agenzia.
Dopo la prenotazione
Opzioni, cambi e annullamenti, dalla stessa pratica
Opzione e scadenza
Metti in opzione se il cliente non ha ancora deciso: posti tenuti fino alla scadenza, gratis. Il giorno prima arriva un avviso a chi segue la pratica; paghi l'opzione con un clic.
In opzione fino al 12 ott, 11:20 · prezzo garantito fino all'11
Cambia volo
Scegli la tratta e la nuova data: vedi i voli possibili con la differenza e la penale, e confermi. La riga va nel giorno nuovo con il volo nuovo.
Nuovo volo 23 nov · da pagare 125 €, di cui penale 25 €
Annulla e rimborso
Prima il CRM chiede alla compagnia quanto restituisce e dove: sul saldo, sulla carta o in credito. Entro 24 ore dall'emissione il rimborso di solito è completo.
Pagato 740,49 € · rimborso 740,49 € sul saldo
Cambi d'orario della compagnia
Arrivano da soli: notifica, cronologia della pratica, etichetta sulla riga. Vedi prima e dopo, accetti e prepari un messaggio al cliente da rileggere.
Orario cambiato dalla compagnia · 11:50 → 12:35
Voli da gestire
In Conferme, in cima, opzioni in scadenza, biglietti in emissione e orari cambiati di tutte le pratiche, con il pulsante che apre la prenotazione.
3 voli da gestire · 1 opzione scade domani
Chi può prenotare
Cercare e mettere i voli nel preventivo lo fanno tutti; prenotare, pagare e annullare solo chi ha il permesso «Prenotare voli».
Ruolo Operatore · Prenotare voli: no
Il tuo cliente
Sa cosa compra, prima di accettare
- Nel portale, sotto il volo: tariffa, bagagli a persona, se è modificabile o rimborsabile. Mai i tuoi costi.
- Le «Condizioni dei voli»: per ogni biglietto tariffa, bagagli, cambi e rimborso con le penali, chi emette i biglietti e a chi vanno i dati. Le accetta con gli altri documenti e il CRM conserva quello che ha accettato.
- Dopo la prenotazione il portale e il contratto in PDF mostrano codice e biglietti. Se un volo viene annullato, il codice sparisce.
- Nella lingua del cliente, in sei lingue.
Fatture e IVA
Volo da solo o dentro un pacchetto: il CRM sa la differenza
Un biglietto emesso a nome dei passeggeri non è una vendita a nome tuo. Il tab Fiscale lo riconosce pratica per pratica e la fattura segue.
Solo voli
Intermediazione
Il biglietto è una somma incassata in nome e per conto del cliente, fuori dalla base imponibile; il tuo ricarico diventa diritti di agenzia, con l'IVA del luogo del volo. Vale per uno o più biglietti.
| Biglietto Lufthansasomma esclusa dalla base | 1.812,00 € |
| Diritti di agenzia per prenotazione volovolo internazionale: non imponibili | 182,00 € |
Volo con hotel o altri servizi
Pacchetto, regime del margine
Volo e hotel insieme sono un pacchetto venduto a nome tuo: il volo entra nei costi del viaggio e nel margine, come ogni altro servizio, con modulo informativo e condizioni del pacchetto.
| Viaggio, 15 giorniprezzo al cliente, regime del margine, senza IVA esposta | 6.480,00 € |
| Costi: volo e hotela diretto vantaggio dei viaggiatori | 5.222,00 € |
| Margine dell'agenzial'IVA si calcola su questo | 1.258,00 € |
Esempio sul tuo paese. In ogni mercato le sue norme e le sue diciture. Calcolo indicativo: non sostituisce il consulente fiscale dell'agenzia.
Quanto costa
Paghi le prenotazioni, non le ricerche, e molte sono già incluse
A Itinovo
3 € IVA esclusa, a emissione oltre le incluse
Il costo si adatta alla tua agenzia. Paghi 3 € a prenotazione emessa, qualunque sia il numero di passeggeri e di tratte, ma ogni mese hai un pacchetto di emissioni gratuite incluse nel tuo abbonamento Itinovo:
- Ricerche e ricontrolli: gratis
- Opzioni mai pagate: gratis
- Prenotazioni di prova: gratis
- Annullate entro le 24 ore: gratis
- Durante la prova di Itinovo: gratis
Piano Professional, un mese: 40 ricerche, 14 prenotazioni
di cui 2 annullate entro 24 ore, 1 opzione scaduta
11 emesse, 5 incluse nel piano
6 prenotazioni × 3 €18 €
A Duffel, direttamente
Il volo e le sue commissioni
Il prezzo del volo esce dal saldo del tuo account. Duffel addebita le sue commissioni per prenotazione sulla carta che registri, a fine mese, secondo il suo listino. Nessun costo di attivazione né canone.
Il listino di Duffel →Il ricarico che applichi al volo è tuo: lo decidi nelle impostazioni dell'agenzia, una volta per tutti i voli, e puoi cambiarlo riga per riga.
Domande frequenti
- Devo essere un'agenzia IATA?
- No. Duffel emette i biglietti con il suo accreditamento IATA, a nome dei passeggeri. Se la tua agenzia è già accreditata, puoi chiedere a Duffel di usare i tuoi accordi.
- Chi incassa i soldi del volo?
- Tu, dal cliente, come per il resto del viaggio. Il volo lo paghi dal saldo del tuo account Duffel. Itinovo non tocca né i soldi né i biglietti.
- Posso provarlo senza pagare?
- Sì: con un token di prova Duffel restituisce voli finti e niente si paga. Ogni prenotazione di prova è segnata «Prova» e non va mai al cliente come vera.
- Devo ricopiare i passaporti?
- No. Nel passo «Passeggeri» carichi la foto del documento e l'AI compila nome, nascita, sesso e numero; tu ricontrolli e confermi. I dati restano nella scheda del viaggiatore per i viaggi successivi.
- Quante prenotazioni sono incluse?
- 5 al mese nel Professional, 20 nel Business; nello Starter ogni emissione costa 3 €. Le incluse ripartono ogni mese e non si accumulano. Ricerche, prove e annullamenti entro 24 ore non contano mai.
- Quali compagnie trovo?
- Quelle collegate a Duffel, oltre 300, comprese molte tariffe NDC che le compagnie vendono solo con il loro canale diretto. Quali compaiono dipende dalla rotta e dalla data.
- Se il cliente cambia idea dopo l'emissione?
- Dalla pratica vedi quanto restituisce la compagnia prima di annullare. Entro 24 ore dall'emissione di solito il rimborso è completo; dopo valgono le regole della tariffa, che il cliente ha letto nelle condizioni.
- Chi riceve i cambi d'orario?
- L'agenzia, se scegli di dare alle compagnie i suoi contatti (consigliato). Arrivano nel CRM a chi segue la pratica e alle persone che indichi.
- I dati dei passeggeri dove vanno?
- Alla compagnia tramite Duffel, solo per la prenotazione e con l'account della tua agenzia. Duffel è una scelta della tua agenzia: il trattamento è regolato fra voi.
- E se scollego l'account?
- Le prenotazioni restano nelle pratiche e nel pannello di Duffel; dal CRM non si gestiscono più finché non lo ricolleghi.
Il volo giusto, nel preventivo giusto, in un minuto
Collega il tuo account Duffel, prova con il token di prova, prenota quando sei pronto.
Inizia la prova gratuita di 30 giorniNessuna carta richiestaConfigurazione guidataEsporti i tuoi dati