Flüge · mit Ihrem Duffel-Konto
Flüge suchen, buchen und ausstellen direkt im Angebot
Über 300 Airlines, mit Tarifen nebeneinander, Sitzplan und Gepäck. Der gewählte Flug kommt mit Ihrem Aufschlag in die Reisetage; gebucht wird, wenn der Kunde zusagt. Die Tickets stellt Duffel mit seiner eigenen IATA-Lizenz aus: Sie brauchen keine.
In allen Tarifen · Keine Karte nötig · Ausstellungen inklusive in Professional und Business
Der Flugdienstleister
Was Duffel ist und warum wir es nutzen
Wer Flugtickets verkaufen will, braucht eine IATA-Lizenz, eine Anbindung an die Airlines und einen Ausstellungsvertrag: teuer und langwierig für eine Agentur. Duffel hat all das bereits und stellt es Reiseverkäufern zur Verfügung.
Duffel ist ein Technologieunternehmen aus London, das Airlines mit Reiseverkäufern verbindet: Agenturen, Plattformen, Unternehmen. Es bündelt die Angebote von über 300 Airlines an einer Stelle, auch die der Airlines, die ihre besten Tarife nur über den IATA-Standard NDC verkaufen.
Mit dem Dienst „Managed Content“ stellt es die Tickets mit seiner eigenen IATA-Lizenz aus: Ihre Agentur verkauft und kassiert, die Tickets werden auf die Namen der Passagiere ausgestellt, und der Beförderungsvertrag besteht zwischen ihnen und der Airline. Deshalb müssen Sie keine IATA-Agentur sein.
Das Konto gehört Ihrer Agentur, nicht Itinovo. Sie eröffnen es kostenlos auf der Website von Duffel, laden dort das Guthaben auf, mit dem die Flüge bezahlt werden, und sehen dort alle Buchungen. Itinovo verbindet sich mit einem Token, das Sie erstellen und jederzeit widerrufen können.
Duffel
Duffel Technology Limited · London, Vereinigtes Königreich
- Was es macht
- Verbindet Reiseverkäufer mit den Airlines: Suche, Buchung, Sitze, Gepäck, Umbuchungen und Erstattungen
- Airlines
- Über 300
- Standard
- Von der IATA zertifizierter NDC-Aggregator der Stufe 4: Angebote und Aufträge vollständig abgewickelt
- Ausstellung
- Mit seiner eigenen IATA-Lizenz, auf die Namen der Passagiere
- Zahlungen
- Aus dem Guthaben Ihres Kontos; seine Gebühren über die hinterlegte Karte
- Grundgebühr
- Keine: Sie zahlen pro Buchung, nach seiner Preisliste
Quellen: duffel.com und das Hilfecenter von Duffel (Managed Content, NDC), Oktober 2026.
Die Integration
Drei Beteiligte, jeder mit seiner Aufgabe
Itinovo ist der Ort, an dem Sie arbeiten. Duffel ist der Kanal zu den Airlines. Die Airlines befördern Ihre Kunden. Geld und Tickets laufen nie über Itinovo.
Wo Sie arbeiten
Itinovo CRM
- Sucht Flüge aus dem Angebot
- Setzt sie in die Reisetage, mit Ihrem Aufschlag
- Übernimmt die Passagiere aus dem Vorgang oder liest ihre Pässe mit der KI
- Zeigt dem Kunden Tarif, Gepäck und Bedingungen
- Empfängt die Hinweise der Airlines
Kassiert nichts und stellt nichts aus
Ihr Konto
Duffel
- Fragt über 300 Airlines ab
- Stellt die Tickets auf die Namen der Passagiere aus
- Bezahlt die Airline aus Ihrem Guthaben
- Berechnet Ihnen seine Gebühren
Sein Dashboard zeigt alles, auch ohne Itinovo
Wer fliegt
Die Airlines
- Befördern die Passagiere
- Legen Tarife, Regeln und Sitze fest
- Melden Änderungen und Annullierungen
Beförderungsvertrag mit dem Passagier
Der Flugpreis
Er wird aus dem Guthaben Ihres Duffel-Kontos bezahlt, das Sie per Überweisung aufladen. Der Buchungsbutton zeigt den genauen Betrag; reicht das Guthaben nicht, wird nichts gebucht und nichts belastet.Der Kunde
Er bezahlt Sie, wie jede andere Leistung der Reise: Anzahlung und Restzahlung über das Portal oder in der Agentur. Der Aufschlag auf den Flug ist Ihr Ertrag.Die Passagierdaten
Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Dokument liest die KI vom Foto des Passes, oder sie kommen aus dem Vorgang. Sie gehen über Duffel an die Airline, nur für diese Buchung.In zehn Minuten
Konto einmal verbinden, aus jedem Angebot suchen
- 1
Duffel-Konto eröffnen
Kostenlos, auf der Website von Duffel. Agenturdaten eingeben, eine Karte für die Monatsgebühren hinterlegen und das Guthaben per Überweisung aufladen.
- 2
Token erstellen
Im Dashboard von Duffel unter „Developers › Access tokens“ ein Token mit Lese- und Schreibrechten. Sie können es jederzeit widerrufen.
- 3
In Itinovo einfügen
Unter Einstellungen › Integrationen › Flüge. Ab dann hat jede Flugzeile „Flüge suchen“; Sie legen fest, wer in der Agentur buchen darf.
Erst ausprobieren? Verbinden Sie ein Test-Token (beginnt mit duffel_test_): Testflüge und -preise, keine Zahlung, jede Buchung überall mit „Test“ gekennzeichnet. Spielen Sie den ganzen Ablauf durch, Sitzplan inklusive, und wechseln Sie zum Live-Token, wenn Sie so weit sind.
Der Ablauf
Von der Suche bis zum Ticket, ohne das Angebot zu verlassen
Kein Kopieren und Einfügen von einer anderen Website: Der Flug, den Sie wählen, ist der, den Sie buchen, mit erneut geprüftem Preis, wenn nötig.
1 · Suchen
Tarife nebeneinander
Hin und zurück, nur Hinflug oder Gabelflug. Ziel, Daten und Passagiere, Kinder inklusive, kommen aus dem Vorgang. Jeder Flug mit seinen Tarifen: Gepäck, Umbuchung und Erstattung auf einen Blick, Preise in der Währung des Angebots.
2 · Im Angebot
An den richtigen Tagen, mit Ihrem Aufschlag
Hin- und Rückflug landen an ihren Tagen, verknüpft wie ein Ticket. Der Flugaufschlag der Agentur, nie auf die Steuern. „Neu prüfen“ findet denselben Flug und denselben Tarif wieder und zeigt, ob sich Preis oder Bedingungen geändert haben.
3 · Buchen
Passagiere, Sitze, Gepäck, Zahlung
Vier Schritte: der aktuelle Preis, die Passagiere wie im Dokument (Pass fotografieren, die KI füllt alles aus), Sitze und Gepäck, wenn die Airline sie verkauft, dann Zahlung aus dem Guthaben oder Option, wenn die Airline es erlaubt.
4 · Fertig
Buchungscode und Tickets im Vorgang
Die Flugzeilen erhalten Buchungscode und Tickets, die Leistungsträgerbestätigung folgt, der Verlauf des Vorgangs hält es fest. Antwortet der Dienstleister nicht rechtzeitig, verhindert das CRM eine zweite Buchung, bis Sie es geprüft haben.
Passagiere ohne Abtippen
Pass fotografieren, die KI füllt die Buchung aus
Der Name muss genau wie im Dokument stehen: Ein Tippfehler auf einem Ticket kostet eine Namensänderung, sofern die Airline sie überhaupt zulässt. Mit dem KI-Scan wird nichts getippt.
- Im Schritt „Passagiere“. Foto oder PDF des Dokuments hochladen, und die KI liest Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Nummer und Ablaufdatum.
- Prüfen und bestätigen. Jedes gelesene Feld ist markiert; unsichere Felder bleiben zur Kontrolle offen.
- Nur einmal. Die Daten bleiben auf der Reisendenkarte: Beim nächsten Flug sind sie schon da.
- Prüfungen vor der Airline. Ein Dokument, das vor dem Flug abläuft, ein Alter, das nicht zum gesuchten Passagiertyp passt: Das CRM meldet es sofort.
KI-Lesungen im Tarif enthalten, pro Tag: 20 in Starter, 50 in Professional, 100 in Business, 200 in Enterprise.
Sitze und Gepäck
Der Sitzplan des Flugzeugs, Platz für Platz
Wenn die Airline Sitze verkauft, wählen Sie für jeden Passagier auf dem echten Sitzplan des Flugs: frei, kostenpflichtig, belegt, Notausgänge.
- Ein Passagier nach dem anderen. Ist ein Sitz gewählt, geht es zum nächsten Passagier und zum nächsten Flug.
- Preise am Sitz. Und die Hinweise der Airline, etwa die Regeln für die Notausgangsreihen.
- Zusätzliches Gepäck pro Passagier und pro Strecke, mit Preis.
- In den Flugkosten. Sitze und Gepäck gehen in die Kosten ein, mit dem Aufschlag der Agentur.
Nach der Buchung
Optionen, Umbuchungen und Stornierungen, aus demselben Vorgang
Option und Frist
Optionieren Sie, wenn der Kunde noch nicht entschieden hat: Die Plätze werden bis zur Frist gehalten, kostenlos. Am Vortag erhält, wer den Vorgang betreut, eine Erinnerung; die Option bezahlen Sie mit einem Klick.
Optioniert bis 12. Okt., 11:20 · Preis garantiert bis 11.
Flug ändern
Strecke und neues Datum wählen: Sie sehen die möglichen Flüge mit Differenz und Umbuchungsgebühr und bestätigen. Die Zeile wandert mit dem neuen Flug an den neuen Tag.
Neuer Flug 23. Nov. · zu zahlen 125 €, davon Umbuchungsgebühr 25 €
Stornierung und Erstattung
Zuerst fragt das CRM die Airline, wie viel sie erstattet und wohin: auf das Guthaben, auf die Karte oder als Gutschrift. Innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung ist die Erstattung meist vollständig.
Bezahlt 740,49 € · Erstattung 740,49 € auf das Guthaben
Zeitänderungen der Airline
Sie kommen von selbst: Benachrichtigung, Verlauf des Vorgangs, Etikett an der Zeile. Sie sehen vorher und nachher, akzeptieren und bereiten eine Nachricht an den Kunden zum Gegenlesen vor.
Zeit von der Airline geändert · 11:50 → 12:35
Offene Flüge
Unter Bestätigungen, ganz oben: ablaufende Optionen, Tickets in Ausstellung und geänderte Zeiten aus allen Vorgängen, mit dem Button, der die Buchung öffnet.
3 offene Flüge · 1 Option läuft morgen ab
Wer buchen darf
Flüge suchen und ins Angebot setzen können alle; buchen, bezahlen und stornieren nur, wer die Berechtigung „Flüge buchen“ hat.
Rolle Sachbearbeiter · Flüge buchen: nein
Ihr Kunde
Er weiß, was er kauft, bevor er annimmt
- Im Portal, unter dem Flug: Tarif, Gepäck pro Person, ob umbuchbar oder erstattungsfähig. Nie Ihre Kosten.
- Die „Flugbedingungen“: für jedes Ticket Tarif, Gepäck, Umbuchung und Erstattung mit den Gebühren, wer die Tickets ausstellt und an wen die Daten gehen. Der Kunde nimmt sie mit den übrigen Dokumenten an, und das CRM bewahrt auf, was er angenommen hat.
- Nach der Buchung zeigen das Portal und der Vertrag als PDF Buchungscode und Tickets. Wird ein Flug storniert, verschwindet der Buchungscode.
- In der Sprache des Kunden, in sechs Sprachen.
Rechnungen und Umsatzsteuer
Flug allein oder in einer Pauschalreise: Das CRM kennt den Unterschied
Ein auf die Namen der Passagiere ausgestelltes Ticket ist kein Verkauf im eigenen Namen. Der Tab Steuer erkennt das Vorgang für Vorgang, und die Rechnung folgt.
Nur Flüge
Vermittlung
Das Ticket ist ein im Namen und für Rechnung des Kunden vereinnahmter Betrag, außerhalb der Bemessungsgrundlage; Ihr Aufschlag wird zu Ihrer Servicegebühr, mit der Umsatzsteuer, die dem Flug folgt. Das gilt für ein oder mehrere Tickets.
| Ticket Lufthansadurchlaufender Posten, nicht in der Bemessungsgrundlage | 1.626,00 € |
| Servicegebühr für die Flugbuchunginternationaler Flug: in Deutschland steuerpflichtig (19 %) | 163,00 € |
Flug mit Hotel oder anderen Leistungen
Pauschalreise, Margenbesteuerung
Flug und Hotel zusammen sind eine Pauschalreise, die Sie im eigenen Namen verkaufen: Der Flug geht in die Reisekosten und in die Marge ein, wie jede andere Leistung, mit Standard-Informationsblatt und Reisebedingungen.
| Reise, 15 TagePreis für den Kunden, Margenbesteuerung, ohne ausgewiesene Umsatzsteuer | 5.960,00 € |
| Kosten: Flug und Hotelunmittelbar zugunsten der Reisenden | 4.810,00 € |
| Marge der Agenturdarauf wird die Umsatzsteuer berechnet | 1.150,00 € |
Beispiel für Ihr Land. Jeder Markt mit seinen eigenen Regeln und Angaben. Unverbindliche Berechnung: Sie ersetzt nicht den Steuerberater der Agentur.
Was es kostet
Sie zahlen für Buchungen, nicht für Suchen, und viele sind schon inklusive
An Itinovo
3 € zzgl. MwSt., pro Ausstellung über die enthaltenen hinaus
Die Kosten passen sich Ihrer Agentur an. Das Entgelt beträgt 3 € pro ausgestellter Buchung, unabhängig von der Zahl der Passagiere und Strecken, und jeden Monat ist ein Kontingent kostenloser Ausstellungen in Ihrem Itinovo-Abonnement enthalten:
- Suchen und erneute Prüfungen: kostenlos
- Nie bezahlte Optionen: kostenlos
- Testbuchungen: kostenlos
- Innerhalb von 24 Stunden storniert: kostenlos
- Während der Itinovo-Testphase: kostenlos
Tarif Professional, ein Monat: 40 Suchen, 14 Buchungen
davon 2 innerhalb von 24 Stunden storniert, 1 Option abgelaufen
11 ausgestellt, 5 im Tarif enthalten
6 Buchungen × 3 €18 €
Direkt an Duffel
Der Flug und seine Gebühren
Der Flugpreis wird aus dem Guthaben Ihres Kontos bezahlt. Duffel berechnet seine Gebühren pro Buchung zum Monatsende über die hinterlegte Karte, nach seiner Preisliste. Keine Einrichtungskosten, keine Grundgebühr.
Die Preisliste von Duffel →Der Aufschlag auf den Flug gehört Ihnen: Sie legen ihn in den Einstellungen der Agentur einmal für alle Flüge fest und können ihn Zeile für Zeile ändern.
Häufige Fragen
- Muss ich eine IATA-Agentur sein?
- Nein. Duffel stellt die Tickets mit seiner eigenen IATA-Lizenz auf die Namen der Passagiere aus. Ist Ihre Agentur bereits lizenziert, können Sie Duffel bitten, Ihre eigenen Vereinbarungen zu nutzen.
- Wer kassiert das Geld für den Flug?
- Sie, vom Kunden, wie für den Rest der Reise. Den Flug bezahlen Sie aus dem Guthaben Ihres Duffel-Kontos. Itinovo berührt weder das Geld noch die Tickets.
- Kann ich es kostenlos ausprobieren?
- Ja: Mit einem Test-Token liefert Duffel Testflüge, und nichts wird bezahlt. Jede Testbuchung ist mit „Test“ gekennzeichnet und geht nie als echt an den Kunden.
- Muss ich Pässe abtippen?
- Nein. Im Schritt „Passagiere“ laden Sie das Foto des Dokuments hoch, und die KI füllt Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Nummer aus; Sie prüfen und bestätigen. Die Daten bleiben auf der Reisendenkarte für die nächsten Reisen.
- Wie viele Buchungen sind enthalten?
- 5 pro Monat in Professional, 20 in Business; in Starter kostet jede Ausstellung 3 €. Das Kontingent beginnt jeden Monat neu und wird nicht übertragen. Suchen, Tests und Stornierungen innerhalb von 24 Stunden zählen nie.
- Welche Airlines finde ich?
- Die an Duffel angebundenen, über 300, darunter viele NDC-Tarife, die Airlines nur über ihren Direktkanal verkaufen. Welche erscheinen, hängt von Strecke und Datum ab.
- Und wenn der Kunde es sich nach der Ausstellung anders überlegt?
- Im Vorgang sehen Sie vor der Stornierung, wie viel die Airline erstattet. Innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung ist die Erstattung meist vollständig; danach gelten die Tarifbestimmungen, die der Kunde in den Bedingungen gelesen hat.
- Wer erhält die Zeitänderungen?
- Die Agentur, wenn Sie den Airlines ihre Kontaktdaten geben (empfohlen). Sie kommen im CRM bei der Person an, die den Vorgang betreut, und bei den Personen, die Sie festlegen.
- Wohin gehen die Passagierdaten?
- Über Duffel an die Airline, nur für die Buchung und mit dem Konto Ihrer Agentur. Duffel ist die Wahl Ihrer Agentur: Die Datenverarbeitung regeln Sie direkt miteinander.
- Und wenn ich das Konto trenne?
- Die Buchungen bleiben in den Vorgängen und im Dashboard von Duffel; im CRM lassen sie sich erst wieder verwalten, wenn Sie es neu verbinden.
Der richtige Flug, im richtigen Angebot, in einer Minute
Verbinden Sie Ihr Duffel-Konto, testen Sie mit dem Test-Token, buchen Sie, wenn Sie so weit sind.
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