Vuelos · con tu cuenta de Duffel
Busca, reserva y emite vuelos dentro del presupuesto
Más de 300 aerolíneas, con las tarifas lado a lado, el mapa de asientos y el equipaje. El vuelo elegido entra en los días del viaje con tu margen; lo reservas cuando el cliente dice que sí. Los billetes los emite Duffel con su propia acreditación IATA: tú no la necesitas.
En todos los planes · Sin tarjeta · Emisiones incluidas en Professional y Business
El proveedor de vuelos
Qué es Duffel y por qué lo usamos
Vender billetes de avión exige acreditación IATA, una conexión con las aerolíneas y un contrato de emisión: caro y lento para una agencia. Duffel ya lo tiene todo y lo pone a disposición de quienes venden viajes.
Duffel es una empresa tecnológica con sede en Londres que conecta a las aerolíneas con quienes venden viajes: agencias, plataformas, empresas. Reúne en un solo punto las ofertas de más de 300 aerolíneas, incluidas las que solo venden sus mejores tarifas a través del estándar IATA NDC.
Con su servicio «Managed Content» emite los billetes con su propia acreditación IATA: tu agencia vende y cobra, los billetes se emiten a nombre de los pasajeros y el contrato de transporte es entre ellos y la aerolínea. Por eso no necesitas ser una agencia IATA.
La cuenta es de tu agencia, no de Itinovo. La abres gratis en la web de Duffel, cargas en ella el saldo con el que se pagan los vuelos y desde allí ves todas las reservas. Itinovo se conecta con un token que creas tú y que puedes revocar cuando quieras.
Duffel
Duffel Technology Limited · Londres, Reino Unido
- Qué hace
- Conecta a quienes venden viajes con las aerolíneas: búsqueda, reserva, asientos, equipaje, cambios y reembolsos
- Aerolíneas
- Más de 300
- Estándar
- Agregador NDC de nivel 4 certificado por IATA: ofertas y pedidos gestionados de principio a fin
- Emisión
- Con su propia acreditación IATA, a nombre de los pasajeros
- Pagos
- Con el saldo de tu cuenta; sus comisiones, en la tarjeta que registres
- Cuota
- Ninguna: pagas por reserva, según su tarifa de precios
Fuentes: duffel.com y el centro de ayuda de Duffel (Managed Content, NDC), octubre de 2026.
La integración
Tres actores, cada uno con su función
Itinovo es donde trabajas. Duffel es el canal hacia las aerolíneas. Las aerolíneas transportan a tus clientes. El dinero y los billetes nunca pasan por Itinovo.
Donde trabajas
Itinovo CRM
- Busca vuelos desde el presupuesto
- Los coloca en sus días, con tu margen
- Toma los pasajeros del expediente o lee sus pasaportes con la IA
- Muestra al cliente tarifa, equipaje y condiciones
- Recibe los avisos de las aerolíneas
No cobra ni emite nada
Tu cuenta
Duffel
- Consulta más de 300 aerolíneas
- Emite los billetes a nombre de los pasajeros
- Paga a la aerolínea con tu saldo
- Te cobra sus comisiones
Su panel lo muestra todo, también sin Itinovo
Quién vuela
Las aerolíneas
- Transportan a los pasajeros
- Fijan tarifas, normas y asientos
- Comunican cambios y cancelaciones
Contrato de transporte con el pasajero
El precio del vuelo
Sale del saldo de tu cuenta de Duffel, que recargas por transferencia. El botón de reserva indica el importe exacto; si el saldo no basta, no se reserva ni se cobra nada.El cliente
Te paga a ti, como cualquier otro servicio del viaje: señal y pago final desde el portal o en la agencia. El margen sobre el vuelo es tu beneficio.Los datos de los pasajeros
Nombre, fecha de nacimiento, sexo y documento los lee la IA de la foto del pasaporte, o vienen del expediente. Van a la aerolínea a través de Duffel solo para esa reserva.En diez minutos
Conectas la cuenta una vez y buscas desde cualquier presupuesto
- 1
Abre tu cuenta en Duffel
Gratis, en su web. Introduce los datos de la agencia, una tarjeta para las comisiones del mes y carga el saldo con una transferencia.
- 2
Crea un token
En el panel de Duffel, en «Developers › Access tokens», un token de lectura y escritura. Puedes revocarlo cuando quieras.
- 3
Pégalo en Itinovo
En Ajustes › Integraciones › Vuelos. A partir de ahí cada fila Vuelo tiene «Buscar vuelos»; eliges quién en la agencia puede reservar.
¿Quieres probar antes? Conecta un token de prueba (empieza por duffel_test_): vuelos y precios ficticios, ningún pago, cada reserva marcada como «Prueba» en todas partes. Recorre todo el proceso, mapa de asientos incluido, y pasa al token live cuando estés listo.
El recorrido
De la búsqueda al billete, sin salir del presupuesto
Nada de copiar y pegar desde otra web: el vuelo que eliges es el mismo que reservas, con el precio comprobado de nuevo cuando hace falta.
1 · Buscar
Las tarifas lado a lado
Ida y vuelta, solo ida o multidestino. Destino, fechas y pasajeros, niños incluidos, vienen del expediente. Cada vuelo con sus tarifas: equipaje, cambio y reembolso de un vistazo, precios en la moneda del presupuesto.
2 · En el presupuesto
En los días correctos, con tu margen
La ida y la vuelta van a sus días, vinculadas como un solo billete. El margen de vuelos de la agencia, nunca sobre las tasas. «Volver a comprobar» encuentra el mismo vuelo y la misma tarifa y te dice si han cambiado el precio o las condiciones.
3 · Reservar
Pasajeros, asientos, equipaje, pago
Cuatro pasos: el precio de ahora, los pasajeros como en su documento (fotografías el pasaporte y la IA lo rellena todo), asientos y equipaje si la aerolínea los vende, y luego pagas con el saldo o lo dejas en opción, cuando la aerolínea lo permite.
4 · Hecho
Localizador y billetes en el expediente
Las filas del vuelo reciben localizador y billetes, la confirmación del proveedor sigue, el historial del expediente lo registra. Si el proveedor no responde a tiempo, el CRM impide una segunda reserva hasta que lo compruebes.
Pasajeros sin teclear
Fotografías el pasaporte, la IA rellena la reserva
El nombre tiene que ser exactamente el del documento: un error tipográfico en un billete cuesta un cambio de nombre, cuando la aerolínea lo permite. Con el escaneo por IA no se teclea nada.
- Desde el paso «Pasajeros». Subes la foto o el PDF del documento y la IA lee nombre, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, número y caducidad.
- Revisas y confirmas. Cada campo leído queda marcado; los dudosos quedan pendientes de revisar.
- Una sola vez. Los datos se quedan en la ficha del viajero: en el próximo vuelo ya están ahí.
- Controles antes que la aerolínea. Un documento que caduca antes del vuelo, una edad que no corresponde al tipo de pasajero buscado: el CRM lo avisa enseguida.
Lecturas de IA incluidas en el plan, cada día: 20 en Starter, 50 en Professional, 100 en Business, 200 en Enterprise.
Asientos y equipaje
El mapa del avión, asiento por asiento
Cuando la aerolínea vende los asientos, eliges para cada pasajero en el mapa real del vuelo: libres, de pago, ocupados, salidas de emergencia.
- Un pasajero cada vez. Elegido un asiento, se pasa al siguiente pasajero y al siguiente vuelo.
- Precio en el asiento. Y las notas de la aerolínea, como las normas de las filas de salida de emergencia.
- Equipaje adicional por pasajero y por trayecto, con su precio.
- En el coste del vuelo. Asientos y equipaje entran en el coste, con el margen de la agencia.
Después de la reserva
Opciones, cambios y cancelaciones, desde el mismo expediente
Opción y plazo
Déjalo en opción si el cliente aún no ha decidido: las plazas se mantienen hasta el plazo, gratis. El día antes, quien sigue el expediente recibe un aviso; pagas la opción con un clic.
En opción hasta el 12 oct, 11:20 · precio garantizado hasta el 11
Cambiar vuelo
Eliges el trayecto y la nueva fecha: ves los vuelos posibles con la diferencia y la penalización, y confirmas. La fila pasa al nuevo día con el nuevo vuelo.
Nuevo vuelo 23 nov · a pagar 125 €, de los que 25 € de penalización
Cancelación y reembolso
Primero el CRM pregunta a la aerolínea cuánto devuelve y dónde: al saldo, a la tarjeta o como crédito. En las 24 horas siguientes a la emisión el reembolso suele ser completo.
Pagado 740,49 € · reembolso 740,49 € al saldo
Cambios de horario de la aerolínea
Llegan solos: notificación, historial del expediente, etiqueta en la fila. Ves el antes y el después, aceptas y preparas un mensaje al cliente para revisarlo.
Horario cambiado por la aerolínea · 11:50 → 12:35
Vuelos pendientes
En Confirmaciones, arriba: opciones a punto de vencer, billetes en emisión y horarios cambiados de todos los expedientes, con el botón que abre la reserva.
3 vuelos pendientes · 1 opción vence mañana
Quién puede reservar
Buscar vuelos y ponerlos en el presupuesto lo puede hacer cualquiera; reservar, pagar y cancelar, solo quien tiene el permiso «Reservar vuelos».
Rol Operador · Reservar vuelos: no
Tu cliente
Sabe lo que compra antes de aceptar
- En el portal, bajo el vuelo: tarifa, equipaje por persona, si admite cambios o reembolso. Nunca tus costes.
- Las «Condiciones de los vuelos»: para cada billete, tarifa, equipaje, cambios y reembolso con las penalizaciones, quién emite los billetes y a quién van los datos. El cliente las acepta con los demás documentos y el CRM guarda lo que aceptó.
- Después de la reserva el portal y el contrato en PDF muestran localizador y billetes. Si se cancela un vuelo, el localizador desaparece.
- En el idioma del cliente, en seis idiomas.
Facturas e IVA
Vuelo solo o dentro de un viaje combinado: el CRM conoce la diferencia
Un billete emitido a nombre de los pasajeros no es una venta en nombre propio. La pestaña Fiscal lo reconoce expediente por expediente y la factura lo sigue.
Solo vuelos
Mediación
El billete es un importe cobrado en nombre y por cuenta del cliente, fuera de la base imponible; tu margen se convierte en gastos de gestión, con el IVA que sigue al lugar del vuelo. Vale para uno o varios billetes.
| Billete Iberiasuplido, fuera de la base | 1.330,00 € |
| Gastos de gestión por reserva de vuelovuelo internacional: exentos | 133,00 € |
Vuelo con hotel u otros servicios
Viaje combinado, régimen especial de agencias de viajes
Vuelo y hotel juntos son un viaje combinado vendido en tu nombre: el vuelo entra en los costes del viaje y en el margen, como cualquier otro servicio, con el formulario de información normalizada y las condiciones del viaje combinado.
| Viaje, 15 díasprecio al cliente, régimen especial, sin IVA desglosado | 4.870,00 € |
| Costes: vuelo y hotelen beneficio directo de los viajeros | 3.930,00 € |
| Margen de la agenciael IVA se calcula sobre este importe | 940,00 € |
Ejemplo para tu país. Cada mercado con sus normas y sus menciones. Cálculo orientativo: no sustituye al asesor fiscal de la agencia.
Cuánto cuesta
Pagas las reservas, no las búsquedas, y muchas ya están incluidas
A Itinovo
3 € IVA no incluido, por emisión por encima de las incluidas
El coste se adapta a tu agencia. La contraprestación es de 3 € por reserva emitida, sea cual sea el número de pasajeros y de trayectos, y cada mes tienes un paquete de emisiones gratuitas incluidas en tu suscripción de Itinovo:
- Búsquedas y comprobaciones: gratis
- Opciones nunca pagadas: gratis
- Reservas de prueba: gratis
- Canceladas en 24 horas: gratis
- Durante la prueba de Itinovo: gratis
Plan Professional, un mes: 40 búsquedas, 14 reservas
de ellas, 2 canceladas en 24 horas y 1 opción vencida
11 emitidas, 5 incluidas en el plan
6 reservas × 3 €18 €
A Duffel, directamente
El vuelo y sus comisiones
El precio del vuelo sale del saldo de tu cuenta. Duffel cobra sus comisiones por reserva en la tarjeta que registres, a final de mes, según su tarifa de precios. Sin coste de activación ni cuota.
La tarifa de precios de Duffel →El margen que aplicas al vuelo es tuyo: lo decides en los ajustes de la agencia, una vez para todos los vuelos, y puedes cambiarlo fila por fila.
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que ser una agencia IATA?
- No. Duffel emite los billetes con su propia acreditación IATA, a nombre de los pasajeros. Si tu agencia ya está acreditada, puedes pedir a Duffel que use tus propios acuerdos.
- ¿Quién cobra el dinero del vuelo?
- Tú, al cliente, como el resto del viaje. El vuelo lo pagas con el saldo de tu cuenta de Duffel. Itinovo no toca ni el dinero ni los billetes.
- ¿Puedo probarlo sin pagar?
- Sí: con un token de prueba Duffel devuelve vuelos ficticios y no se paga nada. Cada reserva de prueba está marcada como «Prueba» y nunca llega al cliente como real.
- ¿Tengo que copiar los pasaportes a mano?
- No. En el paso «Pasajeros» subes la foto del documento y la IA rellena nombre, fecha de nacimiento, sexo y número; tú revisas y confirmas. Los datos se quedan en la ficha del viajero para los siguientes viajes.
- ¿Cuántas reservas están incluidas?
- 5 al mes en Professional, 20 en Business; en Starter cada emisión cuesta 3 €. Las incluidas se renuevan cada mes y no se acumulan. Las búsquedas, las pruebas y las cancelaciones en 24 horas nunca cuentan.
- ¿Qué aerolíneas encuentro?
- Las conectadas a Duffel, más de 300, incluidas muchas tarifas NDC que las aerolíneas solo venden por su canal directo. Cuáles aparecen depende de la ruta y la fecha.
- ¿Y si el cliente cambia de idea después de la emisión?
- Desde el expediente ves cuánto devuelve la aerolínea antes de cancelar. En las 24 horas siguientes a la emisión el reembolso suele ser completo; después se aplican las normas de la tarifa, que el cliente leyó en las condiciones.
- ¿Quién recibe los cambios de horario?
- La agencia, si eliges dar a las aerolíneas sus datos de contacto (recomendado). Llegan al CRM a quien sigue el expediente y a las personas que indiques.
- ¿Adónde van los datos de los pasajeros?
- A la aerolínea a través de Duffel, solo para la reserva y con la cuenta de tu agencia. Duffel es una elección de tu agencia: el tratamiento de datos se regula entre vosotros.
- ¿Y si desconecto la cuenta?
- Las reservas se quedan en los expedientes y en el panel de Duffel; desde el CRM ya no se gestionan hasta que vuelvas a conectarla.
El vuelo correcto, en el presupuesto correcto, en un minuto
Conecta tu cuenta de Duffel, prueba con el token de prueba y reserva cuando estés listo.
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