itinovo CRM, le logiciel de gestion pour agences de voyage
Des devis que vos clients vivent, pas seulement lisent
itinovo est le CRM pour agences de voyage et tour-opérateurs : votre client reçoit un portail interactif avec cartes et itinéraire au lieu du sempiternel PDF, vous gérez pipeline, fournisseurs et marges au même endroit.
30 jours gratuits · Aucune carte de crédit · Sans engagement
Pour les agences de voyages et les tour-opérateurs de toute l'Europe. Interface et documents en six langues, directive voyages à forfait dans les 27 pays de l'UE et Package Travel Regulations au Royaume-Uni, TVA sur la marge et facturation électronique là où la loi l'exige. Données hébergées dans l'UE.
Ça vous parle ?
La plupart des agences font face à ces problèmes chaque jour. itinovo CRM les résout nativement.
“Vous perdez des clients parce que vous oubliez de relancer les devis”
Relances de suivi automatiques
Si le client ne répond pas sous 5 jours, le système vous alerte ou envoie un email automatiquement.
“Créer un devis prend des heures entre Word et Excel”
Créateur de devis avec PDF instantané
Éditeur jour par jour, tarifs fournisseurs pré-remplis, marges calculées en temps réel. PDF en un clic.
“Vous ne connaissez votre marge réelle qu’en fin de mois”
Marge et TVA sur la marge en temps réel
Chaque devis affiche coût, marge brute et nette instantanément. TVA sur la marge estimée automatiquement.
“Les clients appellent ou écrivent pour connaître l’état de leur réservation”
Portail client avec paiement et documents
Chaque client reçoit un lien personnalisé avec devis, paiement, documents et messagerie. Zéro appels.
Tout ce dont votre agence a besoin
Du premier contact au feedback post-voyage, itinovo CRM couvre l'ensemble du cycle de réservation.
Pipeline & Gestion des Leads
Chaque demande suivie du premier contact au départ
Étapes kanban du nouveau lead au voyage terminé. Suivez les sources, budgets et taux de conversion.
- Un pipeline conçu pour le voyage. Du premier contact au retour : prospects, devis, confirmations, départs et relances en un seul flux.
- Sachez d'où viennent vos meilleurs clients. Site web, e-mail, téléphone, parrainage ou saisie manuelle : chaque demande conserve son origine.
- Repérez les dossiers qui stagnent. Les demandes sans mouvement depuis des jours et les devis sans réponse s'affichent sur la carte, avec la date du dernier mouvement.
Générateur de Devis & Portail Client
Des devis précis, un portail que le client ouvre sur son téléphone
Éditeur jour par jour avec photos, textes et carte de chaque étape, marges en temps réel, TVA sur la marge, versions et PDF à votre marque. Le client voit l'itinéraire, les prix et les conditions et approuve directement depuis le portail.
- Des services de votre catalogue, en une ligne. Cherchez par nom ou par lieu parmi fournisseurs directs, catalogues tour-opérateurs et allotements, avec le tarif valable aux dates.
- Des textes qui s'écrivent tout seuls. Description de chaque journée rédigée avec l'IA et traduite dans la langue du client.
- Devis qui s'acceptent en ligne. Le client consulte itinéraire, prix et conditions et approuve directement depuis le portail: sans ping-pong par email.
Portail Client
Cinq mises en page. Le client choisit avec les yeux.
Votre client ne reçoit pas un PDF : il parcourt le voyage sur son téléphone ou son ordinateur, le survole en 3D, l'accepte et paie. Vous choisissez le style pour l'agence ou pour chaque voyage.
- La carte suit les jours. Étape après étape, en 3D aussi, avec les photos et les hôtels.
- Acceptation et paiement en ligne. Acompte et solde par carte, sans rien imprimer.
- Votre marque. Le logo et les couleurs de l'agence, en six langues.
Site webBeta
Le site qui travaille avec votre CRM.
Ce n'est pas un site à côté de votre logiciel : c'est le même endroit. Vous publiez un voyage et il est en ligne avec ses dates et les places restantes ; qui vous écrit depuis le site devient un lead, avec le voyage qu'il regardait.
- Les voyages viennent de vos Modèles. Jour par jour, hôtels, dates, prix et places restantes : vous changez dans le CRM, le site change.
- Chaque contact devient un lead. La demande, l'appel réservé, l'inscription aux offres : ils arrivent dans le CRM avec la langue, le consentement et la page d'où ils sont partis.
- Six styles, et l'on écrit sur la page. Classique, Luxe, Nature, Minimal, Moderne, Corporate, aux couleurs et aux polices de votre agence.
Luxe. Photos pleine page, capitales fines, les départs comme une pellicule.
VolsNouveau
Recherchez et réservez les vols sans quitter le devis
Plus de 300 compagnies via votre compte Duffel : tarifs côte à côte, plan des sièges, bagages, options et modifications. Duffel émet les billets : vous n'avez pas besoin d'accréditation IATA.
- Aux bons jours. Aller et retour dans le devis, avec votre majoration, jamais sur les taxes.
- Réservez quand il dit oui. Passeports lus par l'IA, sièges, paiement avec le solde ou mise en option.
- Le client sait ce qu'il achète. Tarif, bagages et conditions dans le portail.
Paiements & Administration
Acomptes, soldes et factures toujours sous contrôle
Encaissez acomptes et soldes depuis le portail client, suivez les paiements et générez les factures au besoin. Stripe intégré ; FatturaPA vers le SDI, Factur-X et XRechnung/ZUGFeRD prêts pour le client.
- Acomptes, soldes et échéances toujours visibles. Voyez ce qui a été payé, ce qui manque et quels clients doivent être relancés, pour chaque dossier.
- Factures liées au dossier. Générez des factures depuis les données client et voyage déjà dans le système. Sans ressaisie, sans documents déconnectés.
- Transmission automatique e-facture. En un clic : FatturaPA au Sistema di Interscambio, Factur-X et XRechnung/ZUGFeRD remis au client, Chorus Pro et Leitweg-ID pour le secteur public. Suivez le statut de livraison en temps réel.
Espace agents B2B
Les agences vendent vos voyages, vous les gérez dans un seul CRM
Un espace réservé aux agents de vos agences revendeuses : votre catalogue à leurs prix, des demandes qui arrivent dans votre pipeline, des commissions calculées.
- Prix par accord. Commission ou net, différents pour chaque agence.
- Agents gratuits. Sans limite, chacun avec son accès.
- Agences liées. Si elles utilisent Itinovo, les deux CRM se parlent.
Groupes & MICE
Dossiers de groupe jusqu'à 500 participants prévus, avec la liste nominative jusqu'à 200 personnes : sous-groupes, prix par tranches, rooming et les documents que demande un groupe.
Automations Email
Rappels pré-départ, demandes de feedback post-voyage, alertes factures impayées et relances devis.
Catalogue Fournisseurs
Ajoutez vos fournisseurs directs et les produits des tour-opérateurs avec lesquels vous travaillez : tarifs saisonniers, occupation, formules repas et allotements, avec les prix que vous avez négociés.
Liste de cadeaux
Liste de mariage et liste de cadeaux pour un diplôme, un anniversaire : les invités offrent une partie du voyage en ligne.
Campagnes Marketing
Segmentez vos clients et envoyez des campagnes email ciblées avec suivi des ouvertures et clics.
Médiathèque
Organisez les photos par destination et utilisez-les dans les roadbooks, vouchers et portail client.
Analytiques & Rapports
Chiffre d'affaires, marges, destinations phares, performance des opérateurs et tendances annuelles.
Site webBeta
Le site de l'agence relié au CRM : voyages, places et demandes toujours alignés, en six styles.
Équipes et permissions
Succursales et équipes en arborescence, rôles sur mesure, coûts et passeports seulement pour qui en a besoin. Dans le plan Business.
Pour qui
Agences de voyage
Gérez le pipeline de votre équipe, suivez les marges sur chaque réservation, automatisez les confirmations fournisseurs et offrez un portail client professionnel.
Pour les agences →Consultants voyage indépendants
Transformez votre réseau et expertise en activité. Créez des propositions depuis votre catalogue, envoyez des PDF personnalisés et encaissez: sans bureau.
Pour les consultants →Spécialistes de destination
Présentez votre connaissance de la destination dans des devis professionnels. Gérez les fournisseurs locaux, partagez des roadbooks avec cartes interactives.
Pour les spécialistes →Tour-opérateurs
Gérez les réservations de groupe, allotements, commissions tour-opérateur et la coordination multi-fournisseurs sur plusieurs destinations.
Pour les tour-opérateurs →IA intégrée
Votre assistant IA qui fonctionne vraiment
Recherchez des clients, envoyez des devis, vérifiez les échéances: le tout depuis un simple chat. Pas de clics, pas de menus, dites-lui ce dont vous avez besoin.
- Recherche instantanée
- Trouvez clients, leads, fournisseurs, factures par nom, destination, date ou statut. Aucun filtre à configurer.
- Créez et envoyez des factures
- Prépare la facture à partir du devis accepté, avec les bonnes lignes et les bons montants, et l'envoie après votre confirmation. Là où le CRM n'émet pas de factures, il prépare la demande de paiement.
- Envoyez des devis aux clients
- Générez le PDF et envoyez-le au client par email en une commande. Le lead passe en attente automatiquement.
- Workflows multi-étapes
- Enchaînez les opérations : chercher un lead, vérifier les confirmations, créer une facture, l'envoyer, en une conversation.
- Interface en langage naturel
- Aucune formation nécessaire. Demandez dans votre langue, obtenez des résultats. Fonctionne en italien, anglais, français, allemand, espagnol et portugais.
- Traçabilité complète
- Chaque action IA est enregistrée avec horodatage, paramètres et résultat. Transparence totale pour votre équipe.
Conçu pour les réglementations européennes
Fonctionne dans toute l'Europe : directive voyages à forfait dans les 27 pays de l'UE et Package Travel Regulations au Royaume-Uni, six langues, données à Francfort. TVA sur la marge dans huit pays ; facturation électronique en Italie, en France et en Allemagne, Espagne en cours d'activation ; demandes de paiement partout.
| Pays | TVA sur la marge | Contrat de forfait | Facturation électronique | Langue |
|---|---|---|---|---|
| France | TVA sur la margerégime particulier des agences de voyages | Code du tourisme (art. L211-1 et s.)contrat et formulaire d'information (arrêté du 1er mars 2018) en français · avec les données de votre protection contre l'insolvabilité | Factur-X (EN 16931)Chorus Pro pour le secteur public · plateforme agréée pour le B2B à venir (obligation PME au 1/9/2027) | Français |
| Italie | Régime de la marge des agences de voyagesart. 74-ter, dès 2027 art. 141 du code unique de la TVA · estimation sur chaque devis et relevé par période | Codice del turismo (D.Lgs. 79/2011)contrat et formulaire d'information (Allegato A) · avec les données de votre protection contre l'insolvabilité | FatturaPAtransmission au SDI | Italiano |
| Allemagne | § 25 UStG | BGB §§ 651a ff.contrat et formulaire d'information (EGBGB, Anlage 11) en allemand · avec les données de votre protection contre l'insolvabilité | ZUGFeRD · XRechnungobligation B2B dès 2027 (entreprises jusqu’à 800 000 € dès 2028) | Deutsch |
| Espagne | REAV | TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 150 et s.)contrat et formulaire d'information (Anexo II) en espagnol · avec les données de votre protection contre l'insolvabilité | Verifactuvia prestataire, en cours d'activation (obligation dès 2027) | Español |
| Portugal | Regime da margem | Decreto-Lei n.º 17/2018contrat et formulaire d'information (Anexo II) en portugais · avec les données du fonds de garantie (FGVT) | Demandes de paiement et encaissementsla facture est émise depuis votre logiciel certifié AT | Português |
| Royaume-Uni | TOMScalcul annuel avec pourcentage provisoire (estimation pour votre expert-comptable) | Package Travel Regulations 2018contrat et formulaire d'information (Schedule 2) en anglais · clauses ATOL seulement si vous avez un numéro ATOL | Facture PDFsans TVA apparente (TOMS) · aucune obligation de facture électronique | English (UK) |
| Autriche | § 23 UStG 1994marge par opération, TVA sur les acomptes à l'encaissement · mention «Reiseleistungen/Sonderregelung» | Pauschalreisegesetz (PRG)contrat et formulaire d'information (Anhang I) en allemand · numéro GISA sur la confirmation et plafonds d'acompte de la PRV | Facture PDFaucune obligation de facture électronique envers les entreprises et les particuliers · espèces et cartes en agence via votre propre caisse enregistreuse | Deutsch |
| Irlande | TAMSmarge par opération, VAT3 bimestrielle · mention «margin scheme — travel agents» | Package Holidays and Travel Trade Act 1995contrat et formulaire d'information (Schedule 1) en anglais, en euros · licence IAA et garantie | Facture PDFfacture électronique entre entreprises annoncée : novembre 2028 pour les grandes entreprises, novembre 2029 pour celles qui commercent avec d'autres pays de l'UE | English |
| Autres pays de l'UE et de l'EEEBelgique, Pays-Bas, Suède, Danemark… | Estimation de la marge par opérationdir. TVA art. 306-310, au taux que vous fixez · aucune mention nationale : la déclaration de TVA avec votre expert-comptable | Dir. UE 2015/2302modèle de base de la directive · références nationales à compléter | Demandes de paiementla facture depuis votre logiciel | L'une des six |
- Conforme au RGPD
- Données à Francfort (UE), chiffrées, avec export et droit à l'effacement. Les rares prestataires hors UE figurent parmi les sous-traitants.
- 6 Langues UE
- Interface native complète en anglais, italien, français, allemand, espagnol et portugais. Documents générés dans votre langue.
- Un prix par agence
- Pas par utilisateur : vous payez la formule, pas les postes, jusqu'à 10 personnes sur le même dossier.
Tarification simple et transparente
Un prix pour toute votre agence, pas par utilisateur.
Offre de lancement · jusqu'au 31 décembre 2026
Votre prix bloqué pendant trois ans
Activez un plan Professional ou Business annuel d'ici le 31 décembre 2026 : le prix d'aujourd'hui reste le vôtre pendant trois ans, même si les tarifs changent. Vous pouvez aussi l'activer pendant les 30 jours d'essai.
Starter
Facture annuellement (588 €/an)
1–3 utilisateurs
- Pipeline et gestion des leads (liste + kanban)
- Devis avec PDF à votre marque (3 modes, design classique)
- Tour-opérateurs, DMC et fournisseurs directs avec tarifs, commissions et confirmations
- Voyageurs, contrat, vouchers et roadbook
- Portail client avec paiements en ligne et liste de cadeaux (mariage, diplôme, anniversaire…)
- Facturation + facturation électronique (Italie, France, Allemagne ; Espagne en cours d'activation)
- Site web relié au CRM, sur votre domaine
- IA incluse : 200 demandes et 150 documents lus par mois
Professional
Facture annuellement (1428 €/an)
Prix bloqué pendant 3 ansJusqu'à 10 utilisateurs
- Tout dans Starter, plus :
- IA incluse : 500 demandes et 400 documents lus par mois
- Groupes et MICE : départs, rooming lists, prix par tranches
- Statistiques et rapports de ventes
- 6 modèles graphiques pour les documents, 5 mises en page pour le portail client
- Automatisations e-mail et demandes de confirmation aux fournisseurs
- Allotements, paiements échelonnés et rapprochement des commissions
- Modèles de devis, import du catalogue depuis un PDF, support prioritaire
Business
Facture annuellement (2388 €/an)
Prix bloqué pendant 3 ansJusqu'à 20 utilisateurs
- Tout dans Professional, plus :
- Équipes et permissions : succursales et services, rôles sur mesure, coûts et passeports seulement pour qui en a besoin
- Espace agents pour les agences revendeuses : votre catalogue aux prix de l'accord, demandes dans votre pipeline, commissions
- IA incluse : 1 500 demandes et 1 000 documents lus par mois
- Campagnes d'email marketing avec segmentation clients
- Prélèvement automatique des échéances
- 50 Go d'archives et 500 factures électroniques par mois
Enterprise
Plus de 20 utilisateurs
- Tout dans Business, plus :
- Actions IA sans plafond mensuel, usage raisonnable
- Migration des données accompagnée
- Responsable de compte dédié
- SLA garanti
30 jours gratuits avec tout le Business · Aucun prélèvement à la fin · Aucuns frais d'activation · Résiliez quand vous voulez · Exportez vos données en CSV ou JSON
Conçu pour les agences européennes, pas adapté
Les CRM voyage généralistes ignorent la TVA sur la marge, la facturation électronique et les contrats UE car ils sont conçus pour le marché américain. itinovo les inclut en standard: à un prix par agence, pas par personne.
itinovo CRM | Ezus | Travefy | TravelJoy | Tern | |
|---|---|---|---|---|---|
| Coût mensuel, 5 utilisateursplan annuel, prix publics | €119 | €375 | ~€104 | ~€81 | ~€153 |
| Frais d'installation | Non | €1.990 | Non | Non | Non |
| Modèle tarifaire | Par agence | Par utilisateur | Par utilisateur | Par utilisateur | Par utilisateur |
| TVA sur la marge (TOMS et équivalents) | Oui | Oui | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué |
| Facturation électronique UE (IT, FR, DE ; ES en cours d'activation) | Oui | Partiel | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué |
| Contrats Dir. UE 2015/2302 | Oui | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué | Non indiqué |
| Données en UE / RGPD | UE Francfort | EU | USA | USA | USA |
| Langues natives UI | 6 | 6 | 1 | 1 | 1 |
| Portail client + paiements | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Devis + PDF personnalisé | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
Prix relevés sur les pages publiques des éditeurs le 25 septembre 2026, formules annuelles, hors TVA. Coût mensuel pour 5 utilisateurs : Ezus 5 × 75 € (Professional) ; Travefy formule Agency sur Core (39 $ + 4 × 20 $) ; TravelJoy Pro plus 4 membres d'équipe à 15 $ ; Tern 5 sièges à 35 $. Taux BCE du 25/9/2026 : 1 € = 1,1403 $. « Non indiqué » signifie que la fonction n'apparaît pas sur les pages publiques de l'éditeur à cette date, pas qu'elle manque.
Vous venez d'un autre système ? Nous vous aidons à reprendre vos données.
Clients, fournisseurs, tarifs et dossiers : dites-nous d'où vous partez et ce que vous voulez reprendre, et nous vous disons comment faire. Sans frais supplémentaires.
- Vous nous dites d'où vous venezExcel, un autre CRM, un logiciel de gestion.
- Nous vous répondons avec un planCe qui s'importe tout seul et ce que nous faisons pour vous.
- Vous vérifiez les données dans le CRMAvant de commencer à travailler.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur itinovo CRM.
Trente jours avec les fonctions et les quantités IA de la formule Business, sans carte bancaire. À la fin, rien n'est prélevé : vous choisissez la formule quand vous voulez, et Paramètres › Abonnement montre ce que comprend chacune. Vos données restent dans votre compte.
Prêt à simplifier votre agence ?
Essayez-le 30 jours sur un dossier réel, du premier contact au solde encaissé. Sans carte bancaire.
30 jours gratuits · Aucune carte de crédit · Sans engagement